Pemberian ulasan sangat penting bagi Penjual  dan pembeli lainnya karena akan ditampilkan di halaman produk. Rating yang diberikan pada ulasan akan dijumlah dan dirata-ratakan di masing-masing halaman produk dan halaman toko. Selain itu, rating yang yang masuk juga akan dihitung sebagai salah satu parameter untuk performa toko.

1. Pembeli dapat memberikan ulasan berupa pemberian rating (bintang), testimoni, dan mengunggah media dalam bentuk foto dan/atau video (maksimal 5 media termasuk maksimal 1 video).
2. Pembeli dapat mengubah ulasan sebanyak maksimal 2 (dua) kali dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak memberikan ulasan pertama. Jika Pembeli ingin mengubah ulasan lewat dari jangka waktu tersebut, Pembeli dapat menghubungi Tokopedia Care.
3. Pembeli dapat menyembunyikan nama saat memberikan ulasan. Dengan begitu, ulasan akan ditampilkan tanpa menunjukan identitas pemberi ulasan.
   
4. Pemberian rating bintang 1 (satu) dan bintang 2 (dua) dapat dievaluasi lebih lanjut oleh Tokopedia untuk ulasan yang bukan merupakan kesalahan penjual, melainkan pihak ketiga (partner ekspedisi dan/atau partner Dilayani Tokopedia). Pemberi ulasan dapat diminta untuk memperbaiki ulasannya dan/atau jika ditemukan kesalahan bukan pada penjual, maka Tokopedia dapat tidak menampilkan rating tersebut di halaman produk dan toko, namun ulasan tetap diteruskan kepada penjual dan pihak ketiga. Selengkapnya di sini.
5. Tokopedia berhak menghapus ulasan jika mengandung kata-kata kasar, spam, mengandung unsur SARA, diskriminasi, vulgar, bersifat ancaman, dan yang melanggar Ketentuan Situs. Selengkapnya di sini.