Untuk menggunakan Kupon Produk kamu harus perhatikan Syarat dan Ketentuannya terlebih dahulu. Syarat dan Ketentuan Kupon Produk merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan Kupon Produk  tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Tokopedia.
5. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Tokopedia.
6. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
7. Kupon Produk adalah fitur yang memungkinkan Penjual untuk menawarkan promo penjualan khusus kepada Pembeli untuk produk-produk tertentu secara terbatas yang dilakukan melalui Situs/Aplikasi.
8. Kode Kupon adalah kode alfanumerik yang dibuat oleh Penjual dan dapat digunakan oleh Pembeli untuk mendapatkan manfaat promo.
9. Kuota adalah batas jumlah Pembeli yang dapat memanfaatkan Kode Kupon, dimana batas jumlah Pembeli ditentukan secara mandiri oleh Penjual.
10. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
11. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Kupon Produk.

B. Umum

1. Kupon Produk hanya dapat dibuat oleh Pengguna yang telah membuka toko sebagai Penjual di Situs/Aplikasi.
2. Ketentuan promo yang dilangsungkan menggunakan fitur Kupon Produk tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Poin N tentang Promo yang dapat dilihat DI SINI.
3. Dengan menggunakan Kupon Produk, maka Pengguna dianggap telah menyetujui dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Ketentuan Situs.
4. Tokopedia berhak untuk menggunakan data Pembeli dan Penjual untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Kupon Produk untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan fitur Kupon Produk, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Kupon Produk untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
6. Tokopedia berhak untuk menghentikan atau membatalkan Kode Kupon dari Penjual yang melakukan pembatalan pemesanan Barang sebanyak tiga kali berturut-turut.
7. Kupon Produk dapat digunakan bersamaan dengan fitur cashback Gold Merchant atau manfaat promo lainnya yang tidak perlu menggunakan kode dan penukaran Kupon serta promo Tokopedia dan promo pembayaran yang perlu menggunakan kode dan penukaran Kupon.
8. Tokopedia berhak melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan ini dengan memberitahukan informasi terkait perubahan tersebut kepada Penjual.
9. Penggunaan Kode Kupon tidak bisa digabungkan dengan promo dari Tokopedia.
10. Tokopedia tidak bertanggungjawab atas penggunaan Kode Kupon yang telah ditentukan oleh Penjual.

C. Penjual

1. Penjual wajib mengikuti panduan dan ketentuan yang telah disediakan pada halaman bantuan dalam menggunakan fitur Kupon Produk.
2. Kode Kupon tidak dapat menggunakan kata ‘TOP’, ‘TOPED’, ‘TOKOPEDIA’, ‘GPY’, atau ‘GOPAY’.
3. Penjual tidak dapat membuat Kode Kupon yang sama dengan Kode Kupon yang masih aktif dalam periode yang sama.
4. Kode Kupon dan nilai promosi tidak dapat diubah selama program promo sedang aktif.
5. Penjual hanya dapat menambah Kuota Kupon selama periode promo masih berlangsung. Namun, Penjual tidak dapat mengurangi Kuota Kupon yang telah ditentukan di awal.
6. Periode Promo hanya dapat berlangsung selama minimal 30 (tiga puluh) menit dan maksimal 31 (tiga puluh satu) hari.
7. Nilai promo hanya dapat ditentukan dalam mata uang Rupiah untuk tipe promo subsidi ongkir dan persentase khusus untuk tipe promo cashback.
8. Penjual memastikan dan bertanggungjawab atas kesesuaian jumlah stok Barang yang dipromosikan melalui Kupon Produk serta ketersediaan stok Barang selama periode promo.
9. Pemotongan langsung terhadap nilai transaksi akan dilakukan berdasarkan nilai subsidi promo yang sebelumnya telah ditentukan oleh Penjual.
10. Ketika terjadi pembatalan transaksi, maka Kuota Kupon yang sudah terpakai akan tetap terhitung dan mengurangi jumlah Kuota yang tersedia.
11. Apabila Pembeli telah berhasil melakukan pembayaran atas transaksi yang menggunakan Kode Kupon, maka Kuota Kode Kupon akan terpotong.
12. Apabila terjadi pengembalian dana sepenuhnya pada transaksi yang memiliki promo cashback, maka total dana yang dikembalikan kepada Pembeli yaitu hanya sejumlah total harga yang dibayar oleh Pembeli, dimana Pembeli tidak akan mendapatkan nilai cashback dari promo yang digunakan. Namun, apabila terjadi pengembalian dana sebagian pada transaksi yang memiliki promo cashback, maka total dana yang dikembalikan kepada Pembeli yaitu sebesar total harga dan nilai cashback yang telah disepakati melalui Pusat Resolusi, dimana total harga dan nilai cashback tersebut ditanggung oleh Penjual.
13. Kupon Produk Subsidi Ongkir dapat digunakan bersamaan dengan Gratis Ongkir Tokopedia. Apabila Pembeli menggunakan kedua promo tersebut secara bersamaan dalam satu transaksi, maka benefit akan dihitung secara prorata.
    Contoh: Transaksi invoice A dengan total ongkos kirim sebesar Rp 15.000 menggunakan promo Kupon Produk Subsidi Ongkir dan Gratis Ongkir secara bersamaan. Benefit akan dihitung secara prorata dengan rincian sebagai berikut: 
    
    
    *Benefit Prorata: keuntungan yang akan didapatkan oleh Pembeli dari perhitungan masing-masing subsidi promo.
    *Potensial Diskon: potensi maksimal potongan harga untuk setiap subsidi bergantung pada penggunaan.
    *Total Potensial Diskon: hasil penjumlahan potensial diskon.
    *Total Ongkos Kirim: jumlah biaya kirim yang harus dibayarkan Pembeli.
    Rincian perhitungan sebagai berikut:
    - Benefit gratis ongkir    = (Rp 15.000/Rp 25.000) x Rp 15.000 = Rp 9.000
    - Benefit Kupon Produk Subsidi Ongkir    = (Rp 10.000/Rp 25.000) x Rp 15.000 = Rp 6.000

D. Pembeli

1. Pembeli wajib untuk mengikuti syarat dan ketentuan yang diterapkan oleh Penjual untuk mendapatkan manfaat dari fitur Kupon Produk.
2. Pembeli memahami bahwa Kupon Produk hanya berlaku khusus untuk produk-produk tertentu.
3. Manfaat Kupon Produk tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 (satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh pembeli pertama. Manfaat promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (pembeli kedua).
4. Pembeli hanya dapat menggunakan 1 (satu) akun Tokopedia untuk mengikuti setiap Kode Kupon. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pembeli yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pembeli tidak berhak mendapatkan manfaat dari Kode Kupon.
5. Apabila Pembeli melakukan 1 (satu) transaksi pembelian dengan Barang dari Penjual yang berbeda, maka Pembeli hanya dapat menggunakan 1 (satu) Kode Kupon. Kode Kupon  hanya dapat digunakan pada Barang yang dijual oleh Penjual yang menggunakan Kupon Produk.
6. Pembeli yang menggunakan Kode Kupon memiliki waktu 60 (enam puluh) menit untuk menyelesaikan pembayaran. Penyelesaian pembayaran yang dilakukan lebih dari 60 (enam puluh) menit, atau tidak menyelesaikan pembayaran sama sekali, akan mengakibatkan ketidakberlakuan Kode Kupon.
7. Apabila terjadi pembatalan pesanan dan pengembalian dana, maka ketentuannya adalah sebagai berikut:
   • Apabila terjadi pengembalian dana pada promo “subsidi ongkir”, maka total dana yang dikembalikan kepada Pembeli yaitu sejumlah total harga yang dibayar oleh Pembeli dikurangi nilai promo yang digunakan (kecuali pengembalian dana dilakukan sebelum pengiriman dilakukan oleh Penjual, dimana nomor resi pengiriman belum dicantumkan oleh Penjual). Pembeli tidak dapat menggunakan kembali Kode Kupon yang telah digunakan sebelumnya apabila terjadi pengembalian dana.
   • Apabila terjadi pengembalian dana sepenuhnya pada transaksi yang memiliki promo cashback, maka total dana yang dikembalikan kepada Pembeli yaitu hanya sejumlah total harga yang dibayar oleh Pembeli, dimana Pembeli tidak akan mendapatkan nilai cashback dari promo yang digunakan. Namun, apabila terjadi pengembalian dana sebagian pada transaksi yang memiliki promo cashback, maka total dana yang dikembalikan kepada Pembeli yaitu sebesar total harga dan nilai cashback yang telah disepakati melalui Pusat Resolusi.