Syarat dan Ketentuan Tokopedia Card merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan Tokopedia Card tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan produk yang dijual oleh Penjual.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Tokopedia Card adalah produk kartu kredit co-branding yang diterbitkan oleh Mitra Bank yang berkolaborasi dengan Tokopedia. Kartu ini telah memperoleh lisensi dari Visa sebagai prinsipal. 
4. Pemegang Kartu adalah Pengguna yang namanya tercantum pada Tokopedia Card.
5. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, Penjual, maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi Tokopedia.
6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs/Aplikasi.
7. Pihak Ketiga Pendukung adalah  pihak yang bertindak untuk melakukan kegiatan pengecekan dan verifikasi dokumen calon Pemegang Kartu yang diterima oleh Mitra Bank, yakni PT Privy Identitas Digital dan PT Asli Rancangan Indonesia, serta pihak yang bertindak sebagai penyelenggara sertifikasi elektronik untuk menyediakan layanan tanda tangan elektronik, yakni PT Privy Identitas Digital.
8. Mitra Bank adalah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, yakni pihak yang menerbitkan Tokopedia Card yang bekerjasama dengan Tokopedia dalam menyediakan permohonan penerbitan Tokopedia Card secara daring melalui Situs/Aplikasi dan penggunaan Tokopedia Card dalam melakukan transaksi di Situs/Aplikasi.
9. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan Penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
10. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menampilkan informasi Tokopedia Card.

B. Umum

1. Pengguna setuju untuk mengikuti setiap proses pengajuan penerbitan Tokopedia Card sesuai dengan sistem dan ketentuan yang ditentukan oleh Tokopedia, Mitra Bank, dan/atau Pihak Ketiga Pendukung.
2. Pemegang Kartu wajib mematuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan oleh Mitra Bank, Pihak Ketiga Pendukung, dan Tokopedia pada saat mengajukan permohonan penerbitan dan penggunaan Tokopedia Card.
3. Tokopedia berwenang untuk melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas pada: (i) pembatalan pengajuan permohonan Tokopedia Card, dan (ii) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan atau tindakan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa segala data, dokumen, informasi, dan keterangan apapun yang diberikan kepada Mitra Bank, baik melalui Situs/Aplikasi maupun melalui karyawan Mitra Bank yang berwenang, atas pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card yang dilakukan oleh Pengguna adalah lengkap, benar, dan sesuai dengan aslinya.
5. Pengguna memberikan persetujuan, kuasa, dan hak kepada Tokopedia untuk memberikan atau meneruskan data atau informasi pribadi dari Pengguna dan riwayat transaksi pada Situs/Aplikasi terkait dan diperlukan kepada Mitra Bank dan/atau Pihak Ketiga Pendukung, untuk kepentingan pengajuan pengajuan penerbitan Tokopedia Card dan seluruh proses terkait daripadanya, termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan customer due diligence atau underwriting oleh Mitra Bank dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk pada Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) biro kredit atau sejenisnya. Pengguna dengan ini menyatakan bersedia untuk dihubungi oleh Mitra Bank dan/atau Pihak Ketiga Pendukung secara langsung untuk kepentingan pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card, apabila diperlukan.
6. Pemegang Kartu memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari kelalaian Pemegang Kartu, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
7. Syarat dan ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. 

C. Ketentuan Pengajuan Tokopedia Card

1. Pengguna yang dapat mengajukan permohonan penerbitan Tokopedia Card harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:
   • Minimal berusia 21 (dua puluh satu) tahun;
   • Memiliki dokumen pendukung berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP); dan
   • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) (opsional).
     Informasi lebih lanjut terkait pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card dapat dilihat DI SINI.
2. Untuk mengajukan permohonan penerbitan Tokopedia Card, Pengguna dapat langsung mengunjungi halaman pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card dan bersedia mematuhi seluruh ketentuan pada halaman pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card tersebut.
3. Apabila Pengguna belum berhasil melakukan pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card, maka Tokopedia akan memberikan notifikasi tersebut untuk dan atas nama Mitra Bank pada Pengguna melalui sistem komunikasi yang dimiliki atau akan langsung ditampilkan informasinya saat mengisi halaman filter kriteria.
4. Mitra Bank akan menginformasikan secara tertulis kepada Pengguna mengenai hasil atau status atas pengajuan permohonan penerbitan Tokopedia Card yang dilakukan oleh Pengguna yang telah melalui proses customer due diligence dan underwriting yang dilakukan oleh Mitra Bank, melalui media komunikasi yang disediakan oleh Mitra Bank, yaitu melalui email dan/atau pesan singkat.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keputusan penerbitan Tokopedia Card kepada Pengguna merupakan kewenangan penuh dari pihak Mitra Bank.

D. Ketentuan Penggunaan Tokopedia Card di Situs/Aplikasi

1. Pemegang Kartu dapat memilih dan menggunakan Tokopedia Card sebagai metode pembayaran dalam melakukan transaksi pembelian barang melalui Situs/Aplikasi.
2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan Tokopedia Card dapat dilakukan untuk transaksi pembelian barang dengan nilai total belanja minimal Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah) hingga maksimal hingga Rp50.000.000 (lima puluh juta Rupiah) untuk seluruh produk fisik dan produk digital di Situs/Aplikasi dan maksimal hingga Rp500.000.000 (lima ratus juta Rupiah) khusus untuk pembelian produk fisik dengan kategori mobil pada official store di Situs/Aplikasi.
3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan Tokopedia Card wajib mengikuti Ketentuan Situs dan menggunakan kurir atau logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs/Aplikasi.
4. Pemegang Kartu dilarang untuk menggunakan Tokopedia Card selain sebagai metode pembayaran.
5. Pemegang Kartu dapat melihat detail transaksi penggunaan Tokopedia Card pada halaman Tokopedia Card di Situs/Aplikasi.
6. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan Tokopedia Card yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs, maka Tokopedia berwenang untuk: menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Tokopedia, Mitra Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari kerja, melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan Tokopedia Card.
7. Tokopedia berwenang untuk melakukan investigasi terhadap transaksi Tokopedia Card dengan melakukan penahanan proses verifikasi pembayaran sebelum transaksi diteruskan ke Penjual sampai batas waktu tertentu hingga mendapatkan konfirmasi dari Mitra Bank atau mitra payment gateway dan/atau melakukan pembatalan transaksi Tokopedia Card apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan hukum yang berlaku dan/atau Ketentuan Situs oleh Pemegang Kartu. 
8. Dalam proses verifikasi yang dilakukan oleh Mitra Bank dan/atau mitra payment gateway, Pemegang Kartu akan dihubungi oleh Mitra Bank dan/atau mitra payment gateway. Jika Pemegang Kartu tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan diteruskan ke Penjual dan Tokopedia tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pemegang Kartu.
9. Pemegang Kartu memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data atas Tokopedia Card milik Pemegang Kartu dengan cara menjaga kerahasiaan nomor dari Tokopedia Card, kode CVV (Card Verification Value), dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh Mitra Bank saat melakukan transaksi.
10. Tokopedia akan menghentikan kerjasama dengan Penjual yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan/atau Pemegang Kartu, antara lain memproses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction).
11. Apabila transaksi pembelian dengan menggunakan Tokopedia Card tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit Tokopedia Card dari Pemegang Kartu di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan Tokopedia Card yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
12. Transaksi pembelian yang menggunakan Tokopedia Card bebas biaya layanan untuk pembayaran penuh maupun pembayaran dengan cicilan.
13. Transaksi pembelian yang menggunakan Tokopedia Card dengan pilihan pembayaran cicilan, tersedia pilihan cicilan sebagai berikut:
    1. Cicilan 3 (tiga) bulan;
    2. Cicilan 6 (enam) bulan; dan
    3. Cicilan 12 (dua belas) bulan.
14. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan Tokopedia Card dibatalkan, maka biaya cicilan akan dikembalikan ke limit Tokopedia Card dari Pemegang Kartu. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya cicilan tersebut tidak dikembalikan.

E. Permohonan Penambahan Limit Tokopedia Card

1. Pengajuan Permohonan kenaikan limit Tokopedia hanya dapat dilakukan minimal 6 (enam) bulan setelah permohonan penerbitan Tokopedia Card disetujui.
2. Apabila status pengajuan kenaikan limit disetujui atau ditolak, maka Pemegang Kartu hanya bisa mengajukan kembali setelah 6 bulan kemudian.
3. Pemegang Kartu memahami dan menyetujui permohonan kenaikan limit Tokopedia Card harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:
   • Kolektibilitas Tokopedia Card harus dalam kondisi lancar (tidak ada tunggakan); dan 
   • Wajib menyertakan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
4. Proses pengajuan kenaikan limit Tokopedia Card paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak pengajuan penambahan limit.
5. Pemegang Kartu memahami dan menyetujui bahwa keputusan menaikkan limit Tokopedia Card kepada Pemegang Kartu merupakan kewenangan penuh dari pihak Mitra Bank.
6. Pengguna memahami dan menyetujui jika penambahan limit Tokopedia Card disetujui, maka pemegang kartu akan dikenakan biaya sebesar Rp 25.000,- pada billing periode berikutnya.
7. Pengajuan penambahan limit dapat diajukan melalui Tokopedia Card dashboard yang dapat diakses DI SINI.

F. Penggunaan Data Pengguna

1. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tokopedia untuk memberikan riwayat transaksi dan/atau informasi yang tercantum pada saat Pembuatan Tokopedia Card pada Situs/Aplikasi kepada Mitra Bank dan/atau Pihak Ketiga Pendukung.
2. Dengan mengajukan permohonan penerbitan Tokopedia Card, Pengguna memberikan kewenangan kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi dan/atau data dari Pengguna.
3. Tokopedia tidak akan memberikan, menyebarluaskan dan/atau membuat dapat diakses secara publik data Pengguna tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu, kecuali dalam keadaan yang diharuskan secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Oleh karena itu, Pengguna diharapkan untuk membaca kebijakan Privasi yang dapat dilihat DI SINI.
4. Pengguna atau Pemegang Kartu memberi wewenang kepada Mitra Bank untuk menyimpan informasi dan/atau data dari Pengguna atau Pemegang Kartu terkait dengan permohonan pengajuan penerbitan Tokopedia Card dan penggunaan Tokopedia Card.