Pencarian populer

undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Saya Mengalami Kendala Input Resi di Tokopedia

    Perhatian!

    1. Per 10 Juni 2025, input nomor resi sudah tidak bisa dilakukan oleh penjual dan juga dari Tokopedia. Penjual diharapkan bisa melakukan pengiriman dengan kurir dari transaksi tersebut.
    2. Toppers apabila kamu ingin ubah kurir silakan kunjungi artikel Cara Ubah Kurir Pengiriman di Tokopedia.

    Berikut penyebab, solusi, dan informasi dari kendala tidak bisa input resi terkait Penjual dropshipper.
    • Penyebab & Solusi
    • Dropshipper

    Penyebab

    Solusi

    Salah Input Resi

    		Penjual dapat cek resi terlebih dahulu sesuaikan dengan data Pembeli di invoice.

    Resi tidak dapat dilacak

    		Ubah resi/kurir dalam waktu 1x24 jam hari kerja.

    Kurir belum diaktifkan

    		Penjual dapat mengikuti Cara Mengatur Layanan Pengiriman Toko.

    Nomor Resi Sudah Pernah Dipakai

    		Transaksi terindikasi sebagai dropshipper internal, dana akan dikembalikan ke Pembeli.

    1 Resi Untuk 2 Invoice Berbeda

    		Penjual mengirim 2 pesanan dengan invoice yang berbeda namun dengan menggunakan 1 resi, sehingga resi dianggap sudah pernah dipakai.

    Kurir Menggunakan AWB Otomatis

    		Transaksi kamu menggunakan kurir dengan fitur AWB Otomatis (JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, Lion Parcel, Ninja Xpress, REX) nomor resi masuk secara otomatis ke transaksi, sehingga Penjual tidak perlu melakukan input resi kembali.

    Apabila kamu adalah penjual dengan sistem dropship dan tidak dapat memasukkan nomor resi, silakan simak penjelasannya berikut ini:

     

    Eksternal Dropshipper

    Internal Dropshipper

    1. Pastikan kurir yang akan kamu gunakan sudah aktif, silakan ikuti Cara Mengatur Layanan Pengiriman Toko.
    2. Apabila kurir yang digunakan berbeda, silakan ikuti panduan ubah kurir.
    3. Pastikan nomor resi tersebut sudah bisa terlacak pada website kurir dan silakan lampirkan bukti transaksinya yang terdapat nomor resi, nama lengkap dan alamat lengkap penerima.
    Untuk informasi selengkapnya mengenai kendala input resi sebagai external dropshipper dapat kamu baca pada artikel Gagal Input Resi Sebagai External Dropshipper.
    1. 1 nomor resi hanya dapat diinput oleh 1 penjual di Tokopedia.
    2. Apabila transaksi terindikasi sebagai internal dropshipper, dana akan dikembalikan ke pembeli. Silakan berdiskusi dengan Pembeli.
    3. Layanan dropship tidak tersedia untuk produk yang didukung layanan COD (Bayar di Tempat).
    Perhatikan syarat dan ketentuan pengiriman melalui sistem dropship saat berjualan di Tokopedia.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia