Toppers, untuk memberikan pelayanan terbaik Tokopedia selalu berusaha menghadirkan kemudahan yang dapat memberikan banyak manfaat untuk pengguna Tokopedia, salah satunya adalah kemudahan dalam pembayaran angsuran kredit.

Q: Apakah saya bisa melakukan transaksi Angsuran Kredit pada tanggal jatuh tempo cicilan yang saya miliki?
Kami menghimbau agar kamu tidak melakukan transaksi Angsuran Kredit pada tanggal jatuh tempo cicilan kamu, dikarenakan verifikasi pembayaran dapat memakan waktu hingga 1x24 jam.

Transaksi Angsuran Kredit kamu juga baru dinyatakan sukses ketika pembayaran sudah berhasil dilakukan. Jika kamu melakukan transaksi pada tanggal jatuh tempo namun baru menyelesaikan pembayaran H+1 atau H+2, maka kamu akan tetap dikenai denda sesuai peraturan dari Biller terkait.

Q: Di mana saya melihat status serta daftar transaksi Angsuran Kredit?
Histori transaksi Angsuran Kredit serta transaksi yang sedang berjalan dapat anda temukan di daftar Top Up & Tagihan dari halaman Akun Anda.

Q: Di mana saya dapat menemukan nomor Virtual Account/kode unik untuk menyelesaikan pembayaran Angsuran Kredit?
Nomor yang kamu butuhkan untuk menyelesaikan pembayaran dapat kamu temukan di email konfirmasi pembayaran. kamu juga dapat mendapatkan informasi cara pembayaran melalui Daftar Top Up & Tagihan di laman Akun dan memilih transaksi yang sedang berjalan.

Q: Saya sudah menyelesaikan pembayaran namun mengapa transaksi angsuran kredit saya belum dikonfirmasi sukses?
Konfirmasi transaksi Angsuran Kredit akan diberikan maksimal 1x24 jam setelah kamu menyelesaikan pembayaran.

Q: Mengapa transaksi Angsuran Kredit saya selalu dinyatakan gagal?
Untuk mengulang transaksi yang gagal, kamu bisa membuat transaksi baru dengan nomor kontrak yang sama.

Q: Bagaimana cara mengubah metode pembayaran Angsuran Kredit?
Pastikan kamu telah memilih metode pembayaran yang tepat sebelum proses check-out karena kamu tidak bisa mengubah metode pembayaran transaksi Angsuran Kredit yang sedang berjalan. Namun kamu bisa membuat transaksi baru dan memilih metode pembayaran yang kamu inginkan.

Q: Mengapa lembaga pemberi cicilan/pinjaman saya tidak ada di list?
Kami akan terus meningkatkan pelayanan dengan menyediakan pilihan yang lengkap dan terpercaya untuk semua pengguna. kamu dapat membantu kami mewujudkan hal tersebut dengan menyampaikan keinginan kamu untuk dapat membayarkan Angsuran Kredit melalui Tokopedia kepada biller Anda. Cek laman Angsuran Kredit secara berkala untuk mengetahui daftar biller-biller baru.

Q: Transaksi Angsuran Kredit saya sudah berhasil, namun mengapa saya masih menerima tagihan?
Silakan hubungi pihak Biller kamu dengan menyertakan konfirmasi pembayaran berhasil dari Kami baik yang ditampilkan melalui aplikasi maupun email.