Cara Klaim Asuransi untuk Barang yang Hilang

Pencarian populer

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Cara Klaim Asuransi untuk Barang yang Hilang

Toppers, apabila kamu mengalami kendala mengenai cara klaim asuransi untuk barang yang hilang, kamu dapat mengajukan komplain dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

Pembeli
Penjual

Pembeli komplain barang belum diterima.
Penjual meminta tokopedia untuk investigasi pengiriman.
Menunggu informasi dari kurir dengan estimasi 7 hari kalender.
Setelah melebihi estimasi tersebut penjual akan mengisi klaim asuransi.
Apabila Penjual sudah mengisi klaim barang hilang, maka status akan berubah menjadi Verifikasi Dokumen. Pantau status kamu dengan klik tombol Selengkapnya.
Berikut tampilan pengajuan klaim kamu selesai. Dana kamu akan diteruskan ke saldo penghasilan penjual. Selanjutnya kamu sebagai pembeli dana kamu akan dikembalikan ke Saldo Refund/limit kartu kredit atau sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.

Apabila kamu menerima komplain barang belum diterima, klik Pilih Solusi.
Pilih Minta Tokopedia investigasi pengiriman, klik Lanjut.
Periksa kembali nomor resi pengiriman kamu, lalu klik Simpan.
Pada pop up konfirmasi terima pengajuan, klik Ya, Sudah Benar.
Tunggu informasi dari kurir selama 7 hari Kalender.
Setelah melebihi estimasi, kamu akan mendapatkan notifikasi untuk isi formulir klaim barang hilang.
Klik Ajukan Klaim.
Kemudian klik Ajukan Klaim.
Klaim berhasil diajukan, klik Selengkapnya untuk mengetahui status pengajuan.
Berikut tampilan pengajuan klaim kamu diterima. Dana akan diteruskan ke saldo penghasilan kamu. Selanjutnya pembeli akan mendapat penggantian dana klaim senilai yang dibayarkan.