Proteksi Tagihan adalah layanan yang disediakan oleh Mitra untuk memberikan kompensasi ganti rugi kepada Pembeli dari risiko penggunaan yang mungkin timbul selama periode dan manfaat perlindungan yang ditentukan.

Q: Pada keadaan seperti apa saya bisa melakukan klaim?
Apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan seperti kecelakaan diri, kebakaran, mati lampu akibat insiden yang tidak disengaja atau hal-hal yang dicakup oleh Proteksi Tagihan. Untuk informasi lebih jelasnya, kamu dapat melihatnya di polismu.

Q: Apakah saya masih bisa melakukan klaim di aplikasi Tokopedia?
Saat ini proses klaim Proteksi Tagihan hanya bisa dilakukan melalui email ke Mitra.

Pengajuan Klaim

Q: Bagaimana cara melakukan klaim Asuransi Proteksi Tagihan saya?

1. Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi untuk memastikan bahwa polis kamu telah aktif. Polis akan dikirimkan 1x24 jam setelah pesanan kamu Selesai.
2. Jika polis kamu masih aktif silakan melakukan pengajuan klaim melalui email ke Mitra dengan subject email dan data sebagai berikut: 
   • Subject email pengajuan klaim: [Pengajuan Klaim Proteksi Tagihan _Tokopedia _ Nama Pada Polis _ Nomor Polis]
   • Dokumen awal yang dibutuhkan 
     • Nama pada polis
     • Nomor polis
     • Nomor telpon yang bisa dihubungi
     • Tanggal, tempat dan kronologi kejadian
     • KTP
     • Foto Bukti Kejadian
3. Kirim email kamu ke email berikut support@brokerindotekno.co.id
4. Cek email mu secara berkala untuk mengetahui proses klaim lebih lanjut. 

Jika ada pertanyaan lebih lanjut silakan hubungi Mitra FUSE (PT Pialang Asuransi Indotekno) yang melayani klaim di bawah ini:

PT Pialang Asuransi Indotekno
Hotline Customer Care: (021) 5020-0879 
WhatsApps (hanya chat): 0811-1226-200
Email: support@brokerindotekno.co.id
(Senin - Jumat 08.00 - 20.00 WIB)
(Sabtu - Minggu 09.00 - 18.00 WIB)
(Libur Nasional: Tutup)