Berikut adalah penyebab kemungkinan kamu tidak bisa melakukan Top Up:
- Jumlah Top Up dan sisa saldo melebihi batas maksimal level akun GoPay (GoPay dan GoPay Plus).
- Sudah melebihi batas Top Up per-bulan.
- Tidak bisa Top Up menggunakan metode bayar di Indomaret, LinkAja, Debit Online, Kartu Kredit, Saldo Refund/Saldo Penghasilan, dan OVO.
Selain itu disarankan juga untuk coba Top Up kembali melalui 2 cara berikut ini:
Top Up Gopay melalui dashboard GoPay.
- Masuk ke Menu GoPay.
- Klik Top Up.
- Input nominal Top Up dan ikuti langkah selanjutnya.
Top Up Gopay melalui menu Top Up & Tagihan
- Masuk ke menu Top Up & Tagihan.
- Klik Top Up GoPay.
- Input nominal Top Up dan ikuti langkah selanjutnya.
Perlu kamu ketahui bahwa GoPay terbagi menjadi 2 jenis keanggotaan, yaitu GoPay dan GoPay Plus. Kamu dapat melakukan pengecekan jenis keanggotan GoPay dengan cara masuk ke halaman GoPay di Aplikasi Tokopedia. Berikut adalah ketentuannya:
| GoPay | GoPay Plus |
Batas saldo maksimal
Rp 2.000.000 | Batas saldo maksimal
Rp 20.000.000 |
Batas maksimum bulanan
Rp 20.000.000 | Batas maksimum bulanan
Rp 40.000.000 |
Apabila kamu memiliki transaksi diatas saldo maksimal atau lebih dari Rp 2.000.000, kamu dapat
upgrade status keanggotaan kamu menjadi
GoPay Plus.
