- Kamu yakin bahwa ID-mu belum pernah didaftarkan untuk verifikasi di akun lain, atau
- Kamu pernah mendaftarkan ID mu untuk verifikasi data diri di akun lain namun kamu sudah tidak menggunakan akun itu lagi.
- Buka aplikasi GoJek dan pilih menu Profil Saya.
- Klik Bantuan & Laporan Saya.
- Ketik “ID Pernah Terdaftar” di kolom pencarian Topik.
- Kemudian pilih artikel “Upgrade Gopay Plus ditolak karena ID pernah terdaftar”.
- Silakan klik “Kirim Laporan” atau “Chat dengan CS” agar kendala kamu segera dicek.
Catatan:
Tombol “Kirim Laporan” atau “Chat dengan CS” hanya akan muncul apabila diakses melalui aplikasi GoJek.
Saat mengajukan verifikasi data diri, pastikan terlebih dahulu bahwa e-KTP kamu belum pernah kamu gunakan di akun lain. Jika sudah pernah, verifikasi kamu tidak dapat disetujui, karena satu e-KTP hanya dapat digunakan pada satu akun.
