Toppers, pada saat melakukan pengajuan verifikasi data diri pastikan e-KTP yang digunakan sudah yang terbaru dan tercatat di data Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Jika data e-KTP belum terdaftar atau tidak sesuai, maka verifikasi data diri belum bisa disetujui.

Beberapa alasan yang mungkin menyebabkan data e-KTP kamu belum sesuai dengan data di Dukcapil, yaitu:  

1. Terdapat perubahan data e-KTP sebelumnya pada e-KTP kamu seperti nama, alamat, status perkawinan, foto, dan lain lain.
2. Terdapat lebih dari satu e-KTP yang dimiliki dan masih berlaku.
3. Terdapat perbedaan foto wajah pada e-KTP dengan foto selfie yang diunggah pada saat verifikasi data diri atau dikarenakan kualitas foto selfie yang diunggah kurang jelas.
4. Terdapat gelar pada kolom nama di e-KTP. Jika di nama pada e-KTP kamu terdapat gelar akademik atau non akademik, ada kemungkinan kesalahan pencatatan gelar di kantor kelurahan.

Jika kamu mengalami hal-hal di atas, mohon konfirmasikan terlebih dahulu ke Dukcapil agar datamu diperbarui di sistem mereka sebelum kamu melakukan verifikasi data diri kembali. 

Dukcapil dapat dihubungi melalui beberapa layanan sebagai berikut:
Whatsapp/SMS: 08118005373
Nomor WhatsApp lainnya:

081119024156	081119024161
081119024157	081119024162
081119024158	081119024163
081119024159	081119024164
081119024160	081119024165

Email: callcenter@dukcapil.kemendagri.go.id
Facebook: Ditjen Dukcapil
Twitter: @ccdukcapil

Apabila Dukcapil sudah mengkonfirmasi kesesuaian atau pembaruan data e-KTP mu, silakan ajukan verifikasi data diri kembali.

Jika hasil verifikasi data diri kembali kamu masih tidak terdaftar atau tidak sesuai dengan data Dukcapil, silahkan datangi kantor Dukcapil setempat di wilayahmu untuk pembaruan data.