Toppers, selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan saat berbelanja di Tokopedia. Berikut beberapa tips supaya kamu terhindar dari aksi kejahatan online:

1. Abaikan oknum yang meminta nomor handphone kamu. Pastikan kamu selalu melakukan transaksi pada aplikasi dan website resmi Tokopedia. 

2. Hindari arahan untuk klik link atau install APK dari pihak yang mengatasnamakan penjual, kurir, atau customer service dengan alasan apapun. 

3. Abaikan link dari pihak yang mengatasnamakan Customer Service atau HRD Tokopedia yang menawarkan lowongan kerja palsu. 

4. Hindari memberikan data dan mentransfer dana ke pihak yang mengatasnamakan kurir untuk keperluan bea cukai dengan melampirkan invoice bea cukai atau arahan untuk melakukan pembayaran di luar platform Tokopedia. 

Ikuti tips di bawah ini untuk menjaga keamanan akun selama bertransaksi di Tokopedia: 

Pastikan untuk install aplikasi melalui sumber terpercaya, seperti Google Play Store dan App Store.
Rahasiakan data pribadi kamu, seperti email, password, PIN, kode OTP, data pembayaran, atau data lainnya. Tim Tokopedia tidak akan meminta data pribadi kamu di luar platform resmi Tokopedia.
Jangan berikan izin kepada aplikasi yang diinstall dari sumber tidak terpercaya untuk mengakses data pribadi kamu.
Hubungi tim Tokopedia Care melalui tkp.me/aduanpenipuan jika menemukan modus penipuan dan hal mencurigakan lainnya. Kamu dapat mengakses artikel ini Di Mana Saya Dapat Menghubungi Tokopedia? untuk pelajari lebih lanjut.

Jaga Keamanan Akun Tokopedia

Perhatian!

Kedepannya, apabila Toppers telah menerima alamat link tertentu yang mengaku dari Tokopedia maupun pihak lain, mohon untuk memastikan dua hal berikut ini:

Jika situs diawali dengan "http://" dan tidak terdapat huruf "S" maka bisa dipastikan situs tersebut tidak terjamin keamanannya. Contoh situs resmi Tokopedia selalu memakai "S" https://www.tokopedia.com.
Jika situs yang kamu klik meminta mengisi data berupa: email, username, password atau kode verifikasi, maka bisa dipastikan bahwa situs tersebut berbahaya dan bisa mengakibatkan akun kamu dikuasai oleh orang lain.

Untuk menjaga keamanan akun Tokopedia kamu dan mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan Toppers memahami panduan keamanan berikut:

1.  Rahasiakan Kode atau PIN

Kode verifikasi atau kode one-time password (OTP) adalah informasi rahasia, jangan sampai kamu terpancing untuk memberikannya ke pihak manapun termasuk kepada yang mengaku sebagai karyawan Tokopedia, ya.

2.  Transfer dana sesuai dengan nominal transaksi

Saat melakukan pembayaran, lakukan transfer dana hanya ke rekening resmi Tokopedia sesuai dengan nominal total tagihan di halaman pembayaran. Jangan melakukan transfer dana dengan nominal yang berbeda.

3. Hindari melakukan transaksi/membuat kesepakatan di luar Tokopedia

Hindari melakukan transaksi di luar Tokopedia seperti:

Melakukan transfer ke rekening penjual secara langsung.
Membuat kesepakatan di platform lain di luar Tokopedia dengan memberikan informasi pribadi.

4.  Rahasiakan data pribadi

Hindari juga untuk memberitahukan data pribadi kamu serta data penting, seperti:

Bukti pembayaran, ke Penjual maupun ke pihak yang mengaku sebagai karyawan Tokopedia. Simpan bukti pembayaran kamu sampai transaksi selesai.
Pastikan juga informasi pribadi yang ada pada shipping label paket kamu tetap aman ketika sudah tidak digunakan lagi.
Pastikan juga kamu tidak berbagi informasi pribadi pada platform chat Tokopedia maupun diluar Tokopedia

5. Waspada akun penipuan

Mohon berhati-hati apabila Toppers mendapatkan pesan dari seseorang untuk mengakses suatu link tertentu. Website resmi Tokopedia hanya ada di https://www.tokopedia.com.

6.  Ganti password

Lakukan penggantian password akun Tokopedia kamu secara berkala. Usahakan jangan menggunakan password yang sama dengan akun Toppers yang lain, ya. Kamu juga bisa mengatur password dengan menggunakan simbol dan minimal mencapai 8 karakter. Hindari penggunaan nama pribadi atau username. Apabila kamu lupa kata sandi, silakan klik di sini.

7.  Waspada informasi hoax

Tokopedia akan menyampaikan informasi tentang promo, undian, dan info lain melalui media resmi seperti website, blog, Twitter, Instagram, dan Facebook yang terverifikasi, serta email dengan domain @tokopedia.com. Toppers diharapkan untuk berhati-hati apabila mendapatkan informasi yang mengatasnamakan Tokopedia di luar media resmi.

8.  Waspada Instal file APK

Hindari arahan untuk melakukan instal file APK mengatasnamakan Kurir, Tokopedia untuk lowongan kerja maupun promo palsu dan transaksi diluar Tokopedia. Apabila kamu sudah mengklik file tersebut, silakan lakukan:

Factory Reset/Kembali ke Setelah Pabrik pada handphone kamu.
Ubah data-data di akun Tokopedia kamu seperti nomor handphone, email, password dan PIN untuk menghindari hal- hal yang tidak diinginkan.

9.  Perhatikan reputasi toko sebelum transaksi

Kami sarankan untuk memperhatikan reputasi toko (rating & cancel rate), review, dan diskusi produk secara detail untuk menghindari akan adanya kendala transaksi yang tidak diinginkan.

Bantuan

Yang sering ditanyakan