Toppers, apabila kamu tidak dapat melakukan pengajuan klaim proteksi, berikut arahan yang perlu kamu lakukan sesuai dengan kendala yang kamu alami:

Q: Tombol Ajukan Klaim tidak bisa diklik?
Kamu bisa mencoba lakukan clear data terlebih dahulu atau menggunakan perangkat berbeda. Jika masih terkendala, silakan informasikan jenis perangkat yang digunakan dan email kamu dengan klik Mulai Chat di bawah.

Q: Apakah polis yang saya miliki masih dapat ditanggung?
Toppers, apabila kamu tidak bisa mengajukan Proteksi Penerbangan, mohon pastikan bahwa polis asuransi kamu masih aktif melalui cara berikut:

Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi Tokopedia.
Klik Lihat atau Klaim Proteksi pada Halaman Proteksi, kemudian pilih penerbangan yang kamu beli.
Selanjutnya, kamu akan masuk ke Halaman Polis dan kamu dapat melihat apakah penerbangan yang akan kamu klaim masih memiliki polis yang aktif atau kadaluarsa.

Q: Saya masih belum bisa mengajukan klaim, apa yang bisa saya lakukan?
Toppers, jika kamu masih terkendala kamu dapat menggunakan fitur Mulai Chat di bawah.

Catatan: Toppers, kamu dapat melakukan klaim proteksi di sini.

Bantuan

Yang sering ditanyakan