Pengajuan Komplain Barang Rusak Kepada Penjual (Disetujui)

Lihat Semua Topik

Toppers, berikut cara pengajuan komplain produk rusak dan disetujui oleh penjual pada Pusat Resolusi:

Pembeli komplain barang tidak sesuai/rusak.
Pembeli mengajukan pengembalian barang dan dana.
Penjual setuju mengembalikan dana dan barang. Selanjutnya klik Input No. Resi.
Pilih Kurir, Jenis Pengiriman, input No. Resi, serta lampirkan foto resi dan kondisi pengemasan barang. Lalu klik Simpan.
Periksa kembali No. Resi, jika sudah klik Lanjut Konfirmasi.
Untuk Pengiriman Barang sudah berhasil dikonfirmasi.
Klik Klaim Ongkir.
Klaim ongkirmu berhasil diajukan.
Menunggu proses klaim selesai.
Pengajuan klaim selesai.

Apabila kamu menerima komplain barang, klik Pilih Solusi.
Pilih Pengembalian Barang dan Dana.
Klik Ya, Terima Solusi untuk konfirmasi terima solusi.
Kirim alamat ke Pembeli, klik Kirim.
Klik Ya, Pilih Alamat untuk konfirmasi alamat.
Selanjutnya kamu dapat menunggu barang yang akan dikirim oleh Pembeli.
Jika barang yang dikembalikan Pembeli sudah tiba, periksa terlebih dahulu kondisi produk dengan teliti. Selanjutnya klik Barang Sudah Diterima.
Untuk klaim Pengembalian Dana/Ongkir, klik Barang Sudah Diterima.

Kamu bisa pelajari fitur terbaru atau tips & trik meningkatkan penjualan di Pusat Edukasi Seller.