Pastikan kamu sudah membaca dan memahami syarat berikut sebelum ubah nomor handphone akun Tokopedia:

Tidak ada transaksi yang berjalan.
Hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Tokopedia di handphone-mu.
Nomor baru yang ingin diajukan adalah nomor yang aktif dan belum pernah terdaftar di Tokopedia.
Kamu dapat tunggu 1x24 jam setelah ubah nomor handphone, jika setelah 1x24 jam nomor handphone belum berubah kamu dapat hubungi Tokopedia Care.
Akun Tokopedia yang sudah dilakukan penutupan mandiri tidak dapat diaktifkan kembali dan data di akun tersebut seperti email dan nomor handphone tidak dapat digunakan untuk akun lainnya.

Catatan: Apabila nomor handphone kamu masih aktif bisa lihat panduannya pada artikel Saya Ingin Ubah Nomor Handphone Aktif.

Kondisi Akun Sudah Login
Kondisi Akun Belum Login

Pastikan kamu akses halaman ini melalui aplikasi Tokopedia. Apabila Toppers ingin ubah nomor handphone dan sudah login ke akun Tokopedia, kamu dapat ikuti cara berikut ini:

Klik tombol Ubah Nomor Handphone.
Pastikan kamu sudah memahami apa yang akan terjadi jika ubah nomor hp. Klik Lanjut.
Selanjutnya lakukan verifikasi data diri, lalu klik Lanjut.
Setelah verifikasi data diri, masukkan nomor HP baru yang akan digunakan lalu klik Simpan.

Apabila kamu ingin ubah nomor handphone tanpa login ke akun Tokopedia, kamu bisa ikuti cara berikut ini:

Masuk ke akun kamu melalui aplikasi Tokopedia dengan menekan tombol "Butuh Bantuan?" atau tombol "?". Lalu klik pilihan "Nomor HP Tidak Aktif"
Masukkan nomor HP lama, lalu klik "Lanjut"
Klik "Lanjut Ubah"
Selanjutnya akan diminta OTP ke email
Kemudian diminta input PIN
Isi nomor HP baru yang belum terdaftar di Tokopedia, kemudian "Simpan"
Selanjutnya, kamu akan diminta upload KTP dan selfie KTP untuk perubahan nomor HP. Kamu bisa menunggu updatenya 1x24 jam sejak pengajuan.

Setelah kamu berhasil mengubah nomor handphone maka akun Tokopedia kamu tidak akan terhubung ke Gojek, GoPay, dan Saldo Tokopedia ditahan sementara.

Pengguna Prakerja wajib tahu terkait Akun Tokopedia & Prakerja!

Data nama, email & nomor handphone di akun Tokopedia kamu tidak harus sama dengan akun Prakerja, lho. Jadi jangan khawatir, kamu tetap bisa gunakan nama, email dan nomor handphone sesuai dengan yang terdaftar di akun Tokopedia-mu. Namun pastikan email & nomor tersebut aktif dan bisa diakses ya, untuk verifikasi saat pembelian voucher Pelatihan Prakerja.

Bantuan

Yang sering ditanyakan