Toppers berikut solusi apabila pesanan kamu belum dikirim Penjual:

Kendala	Solusi
Pesanan belum dikirim, masih dalam batas waktu pengiriman	Silakan menunggu hingga estimasi waktu yang ditentukan. Hubungi Penjual untuk menanyakan proses pesanan dan estimasi waktu input resi. Jika kamu ingin batalkan pesanan, silakan ajukan pembatalan dengan persetujuan Penjual.
Kurir belum pick up	Tunggu proses pickup hingga batas waktu yang ditentukan. Kamu juga bisa menghubungi penjual untuk mengetahui proses pickup dan estimasinya.
Pesanan belum dikirim, sudah melewati batas waktu pengiriman	Pesanan akan batal otomatis dan dana akan dikembalikan sesuai alur refund, cek di sini.

Baca juga: Informasi estimasi kecepatan pengiriman kurir yang tersedia di Tokopedia

Catatan:

Mulai 10 September 2024, pesanan baru yang kamu buat akan secara otomatis diterima oleh penjual untuk mempercepat proses pesanan dan pengiriman barang.
Penjual diberikan waktu maksimal H+1 hari kerja sejak pembayaran terverifikasi untuk mengirimkan pesanan menggunakan kurir Instant atau Same Day. Apabila kamu ingin batalkan pesanan, silakan klik Komplain agar kendalanya diteruskan di Pusat Resolusi.
Penjual yang tidak merespons/melebihi batas waktu proses pesanan akan mendapat konsekuensi yaitu berupa pengurangan poin reputasi toko.

Yang sering ditanyakan