4.8/ 5.0
96% pembeli merasa puas
33 rating • 6 ulasan
5(30)90.91%
4(2)6.06%
3(0)0%
2(1)3.03%
1(0)0%
Atur jumlah dan catatan
Stok Total: 38
Subtotal
Rp50.000
Buku Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan Meithiana Indrasari
Rp50.000
- Kondisi: Baru
- Min. Pemesanan: 1 Buah
- Etalase: Campuran
Pemasaran & Kepuasan Pelanggan
Pengarang : Dr. Meithiana Indrasari, ST, M.M.
Penerbit : UNITOMO Press
Tahun: 2019
Edisi: Pertama
Bahasa: Indonesian
Halaman: 106
ISBN 13: 9786239178826
Buku pemasaran dan kepuasan pelanggan ini menjelaskan tentang apa itu pemasaran dan tujuannya. Perilaku yang dilakukan konsumen, keragaman produk sampai menentukan harga bisa dipelajari dalam buku ini. Pembeli tentunya menentukan barang yang akan dipilihnya berdasarkan beberapa pertimbangan yang ada.
Daftar Isi
Bab 1 : Manajemen Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
3. Tujuan Manajemen Pemasaran
Bab 2 : Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku
Konsumen
3. Model Perilaku Konsumen
4. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian
5. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian
Konsumen
Bab 3 : Keragaman Produk
1. Pengertian Produk
2. Pengertian Keragaman Produk
3. Indikator Keragaman Produk
4. Dimensi Kualitas Produk
Bab 4 : Harga
1. Pengertian Harga
2. Peranan Harga
3. Metode Penetapan Harga
4. Tujuan Penetapan Harga
5. Indikator Harga
6. Dimensi Harga
7. Konsep Harga
Bab 5 : Kualitas Pelayanan
1. Pengertian Kualitas
2. Manajemen Kualitas
3. Pengertian Pelayanan
4. Etika Dalam Pelayanan
5. Pengertian Kualitas Pelayanan
6. Indikator Kualitas Pelayanan
7. Dimensi Kualitas Pelayanan
8. Karakteristik Pelayanan Jasa
Bab 6 : Keputusan Pembelian
1. Pengertian Keputusan Pembelian
2. Proses Keputusan Pembelian
3. Indikator Keputusan Pembelian
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian
Bab 7 : Kepuasan Pelanggan
1. Kepuasan
2. Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat
Kepuasan Konsumen
3. Metode Pengukuran Kepuasan Konsumen
4. Faktor Menentukan Tingkat Kepuasan
5. Indikator Kepuasan
Bab 8 : Citra Perusahaan
1. Citra Perusahaan
2. Komponen Citra Merk
3. Dimensi Citra Perusahaan
4. Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merk
5. Indikator Citra Merk
Pengarang : Dr. Meithiana Indrasari, ST, M.M.
Penerbit : UNITOMO Press
Tahun: 2019
Edisi: Pertama
Bahasa: Indonesian
Halaman: 106
ISBN 13: 9786239178826
Buku pemasaran dan kepuasan pelanggan ini menjelaskan tentang apa itu pemasaran dan tujuannya. Perilaku yang dilakukan konsumen, keragaman produk sampai menentukan harga bisa dipelajari dalam buku ini. Pembeli tentunya menentukan barang yang akan dipilihnya berdasarkan beberapa pertimbangan yang ada.
Daftar Isi
Bab 1 : Manajemen Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
3. Tujuan Manajemen Pemasaran
Bab 2 : Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku
Konsumen
3. Model Perilaku Konsumen
4. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian
5. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian
Konsumen
Bab 3 : Keragaman Produk
1. Pengertian Produk
2. Pengertian Keragaman Produk
3. Indikator Keragaman Produk
4. Dimensi Kualitas Produk
Bab 4 : Harga
1. Pengertian Harga
2. Peranan Harga
3. Metode Penetapan Harga
4. Tujuan Penetapan Harga
5. Indikator Harga
6. Dimensi Harga
7. Konsep Harga
Bab 5 : Kualitas Pelayanan
1. Pengertian Kualitas
2. Manajemen Kualitas
3. Pengertian Pelayanan
4. Etika Dalam Pelayanan
5. Pengertian Kualitas Pelayanan
6. Indikator Kualitas Pelayanan
7. Dimensi Kualitas Pelayanan
8. Karakteristik Pelayanan Jasa
Bab 6 : Keputusan Pembelian
1. Pengertian Keputusan Pembelian
2. Proses Keputusan Pembelian
3. Indikator Keputusan Pembelian
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian
Bab 7 : Kepuasan Pelanggan
1. Kepuasan
2. Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat
Kepuasan Konsumen
3. Metode Pengukuran Kepuasan Konsumen
4. Faktor Menentukan Tingkat Kepuasan
5. Indikator Kepuasan
Bab 8 : Citra Perusahaan
1. Citra Perusahaan
2. Komponen Citra Merk
3. Dimensi Citra Perusahaan
4. Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merk
5. Indikator Citra Merk
Ada masalah dengan produk ini?