1. Setiap complain harus dibesertakan video UNBOXING. Gagal dalam memberikan bukti unboxing maka pengajuan garansi atau return policy tidak akan dilayani.
2. Claim garansi harus diserahkan beserta kotak produk dan semua kelengkapan isi di dalamnya. Sandisk merupakan perusahaan multinasional yang sangat ketat terhadap Quality Control. Semua barang yang diproduksi telah diperiksa dengan cermat dan memiliki kemasan yang sangat aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menerima segala jenis klaim dengan kondisi fisik rusak, retak, retak halus, bergores, bernoda/kotor ataupun cacat fisik lainnya.
3. Kerusakan yang diakibatkan oleh kurir pengiriman adalah diluar tanggung jawab kami. Dari kami selalu packing dengan tebal minimal 2 lapis bubble untuk setiap orderan yang kami kirim.
4.Garansi Resmi Distributor untuk USB Ultra Dual Drive Luxe adalah 5 Tahun (hanya FACTORY ERROR atau kesalahan dari pabrik langsung. Kesalahan dan kecerobohan yang diakibatkan oleh ulah pengguna atau human error, seperti ketumpahan cairan, jatuh, terbanting, sengaja dibongkar dan sebagainya, maka garansi akan dianggap tidak valid