Atur jumlah dan catatan
Stok Total: 100000
harga sebelum diskonRp124.000
Subtotal
Rp122.760
Customer Services Excellent Teori dan Praktik oleh Kasmir
Rp122.760
diskon 1%
Harga sebelum diskon Rp124.000
- Kondisi: Baru
- Min. Pemesanan: 1 Buah
- Etalase: Rajawali Press
Awwan Store hanya menjual buku ORIGINAL.
“Awas tertipu buku bajakan”.
Kami jamin buku yang kami jual adalah ORIGINAL langsung penerbit dengan kualitas terbaik.
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
Rp83,000
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Isi buku ini dibuat selengkap mungkin dengan bahasa dan contoh yang mudah dipahami. Kemudian beberapa kalimat sengaja dibuat berulang ulang dengan tujuan terus diingat dan dipahami. Istilah yang digunakan untuk pelanggan memiliki arti yang sama dengan nasabah atau konsumen. Hanya saja untuk istilah nasabah lebih sering digunakan di lembaga keuangan seperti bank, asuransi, leasing, pegadaian, atau lembaga pembiayaan lainnya, sedangkan untuk perusahaan lain lebih dikenal pelanggan atau konsumen.
Penulis: Dr. Kasmir, S.E., M.M.
ISBN: 9786024251390
Halaman: 288
Ukuran: 15.5 x 23 cm
Tahun Terbit: 2017
“Awas tertipu buku bajakan”.
Kami jamin buku yang kami jual adalah ORIGINAL langsung penerbit dengan kualitas terbaik.
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
Rp83,000
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan) dan yang dilayani (pelanggan) berinteraksi, sehingga masing-masing pihak memperoleh kepuasan dan keuntungan atas layanannya.
Isi buku ini dibuat selengkap mungkin dengan bahasa dan contoh yang mudah dipahami. Kemudian beberapa kalimat sengaja dibuat berulang ulang dengan tujuan terus diingat dan dipahami. Istilah yang digunakan untuk pelanggan memiliki arti yang sama dengan nasabah atau konsumen. Hanya saja untuk istilah nasabah lebih sering digunakan di lembaga keuangan seperti bank, asuransi, leasing, pegadaian, atau lembaga pembiayaan lainnya, sedangkan untuk perusahaan lain lebih dikenal pelanggan atau konsumen.
Penulis: Dr. Kasmir, S.E., M.M.
ISBN: 9786024251390
Halaman: 288
Ukuran: 15.5 x 23 cm
Tahun Terbit: 2017
Ada masalah dengan produk ini?
ULASAN PEMBELI
Belum ada ulasan untuk produk ini
Beli produk ini dan jadilah yang pertama memberikan ulasan