Service, Quality & Satisfaction Edisi 4 - Fandy Tjiptono & Gregorius C

Rp108.900

Kondisi: Baru
Min. Pemesanan: 1 Buah
Etalase: Ekonomi - Akuntansi - Manajemen

Service, Quality Dan Satisfaction Edisi 4 - Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra

Pengarang : Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra
Harga : Rp126,5rb

Penerbit : Andi
Tahun Terbit : 2016
Jumlah Halaman : 362 halaman
Ukuran : 19x23 cm

Sinopsis :
-----
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intagibility, Heterogeneity, inseparability & perishability), perspektif jasa (service perspective) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business.
-----
- Selamat Berbelanja, Semoga Bermanfaat, terima Kasih.

********************
jasa sampul
jasa bungkus kado dan kartu
extara bubble wrap

Ada masalah dengan produk ini?

ULASAN PEMBELI

4.8/ 5.0

100% pembeli merasa puas

4 rating • 0 ulasan

5(3)75%

4(1)25%

3(0)0%

2(0)0%

1(0)0%

Belum ada ulasan untuk produk ini

Beli produk ini dan jadilah yang pertama memberikan ulasan