Prinsip prinsip dasar agar Pelayanan Publik lebih Berorientasi pada Kepuasan dan Kepentingan Masyarakat.
JUDUL : Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction PENULIS : Paimin Napitupulu Edisi. 1, Cet. 2 Penerbitan : Alumni, 2012 Fisik 210 hlm. 21 cm. ISBN : 9794140252 Subjek : Pelayanan Publik Bahasa Indonesia Pembaca Umum