Buku Complain Topedia, The Art Of Complaint Handling, Keluhan Tamu Yan

ISBN: 978-979-29-4279-8

Penulis: Mohammad Cholil Dan Adi Soenarno

Ukuran⁄Halaman: 16x23 cm² ⁄ xvi+184 halaman

Edisi⁄Cetakan: I, 1st Published

Tahun Terbit: 2014



Sinopsis

“penulis buku ini juga seorang alasanolag sebab secara tekun mempelajari alasan-alasan apa saja yang menyebabkan konsumen atau pelanggan merasa tidak puas, bahkan sampai mengeluh. Dan yang terpenting adalah penulis buku ini terbukti hanya mempelajari kekeliruan-kekeliruan dan alasan-alasan konsumen atau pelanggan (konsumen belum tentu pelanggan, seperti halnya konsumen jamu memang lelaki, tetapi nyatanya mayoritas pelanggan yang setia membeli akibat menikmati khasiat purwecang ternyata perempuan) mangeluh akibat merasa tidak puas, namun juga memeberikan soliusi untuk menanggulangi masalah yang membuat konsumen atau pelanggan sampai mengeluh akibat rasa tidak puas. Maka pada hakikatnya tidak ada alasan bagi anda yang sedang membaca kalimat ini untuk tidak membeli dan membaca isi buku secara menyeluruh. Jangan sampai anda keliru akibat tidak membaca isi buku bagus ini !”