5.0/ 5.0
100% pembeli merasa puas
4 rating • 1 ulasan
5(4)100%
4(0)0%
3(0)0%
2(0)0%
1(0)0%
Atur jumlah dan catatan
Stok Total: Sisa 2
Subtotal
Rp75.500
Dimensi Kualitas Pelayanan: Studi Kepuasan Pasien Rawat Inap
Rp75.500
- Kondisi: Baru
- Min. Pemesanan: 1 Buah
- Etalase: BUKU UMUM
Judul: DIMENSI KUALITAS PELAYANAN: Studi Kepuasan Pasien Rawat Inap pada RSUD se-Ajatappareng
Penulis: Dr. Bakhtiar Tijjang, S.E.,M.M., Dr. Nurfadhilah, S.E.,M.M. & Pandi Putra, S.E.,M.M.
ISBN: 978-623-6659-80-9
Tebal: 220 hlm
Ukuran: 15 x 23 cm
Penerbit: CV CENDEKIA PRESS
Masalah yang teridentifikasi dari layanan kesehatan masyarakat tentunya sangat variatif. Hal ini tentu membutuhkan analisis dalam upaya meningkatkan segi layanan kesehatan. Oleh karena itu, dalam buku ini akan dipaparkan bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, citra, dan CRM, terhadap kepuasan dan loyalitas pasien rawat inap di rumah sakit.
Buku ini diharapkan dapat menjadi acuan serta masukan atau saran bagi manajemen rumah sakit, manajemen pemasaran, dan secara umum bagi perkembangan ilmu pengetahuan sebagai referensi atau kajian pustaka, sehingga mampu membangkitkan semangat serta ide dalam upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat luas.
Penulis: Dr. Bakhtiar Tijjang, S.E.,M.M., Dr. Nurfadhilah, S.E.,M.M. & Pandi Putra, S.E.,M.M.
ISBN: 978-623-6659-80-9
Tebal: 220 hlm
Ukuran: 15 x 23 cm
Penerbit: CV CENDEKIA PRESS
Masalah yang teridentifikasi dari layanan kesehatan masyarakat tentunya sangat variatif. Hal ini tentu membutuhkan analisis dalam upaya meningkatkan segi layanan kesehatan. Oleh karena itu, dalam buku ini akan dipaparkan bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, citra, dan CRM, terhadap kepuasan dan loyalitas pasien rawat inap di rumah sakit.
Buku ini diharapkan dapat menjadi acuan serta masukan atau saran bagi manajemen rumah sakit, manajemen pemasaran, dan secara umum bagi perkembangan ilmu pengetahuan sebagai referensi atau kajian pustaka, sehingga mampu membangkitkan semangat serta ide dalam upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat luas.
Ada masalah dengan produk ini?