MANAJEMEN PEMASARAN JASA

MANAJEMEN PEMASARAN JASA Penulis : Dr. Welly Surjono, SE., M.Si. dan H. Saepudin, SE., M.Si. Editor : Berliananda Ramadhania Layout : Nurrul Aisyah Rizki Cover : Pradina Anugrah Anggraeni Diterbitkan dan Dicetak Oleh: Cipta Media Nusantara (CMN), 2024 Anggota IKAPI: 270/JTI/2021 Alamat : Jl. Jemurwonosari 1/39, Wonocolo, Surabaya Email : contact@ciptapublishing.id Web : www.ciptapublishing.id ISBN : 978-623-8041-95-4 Viii + 182 Halaman, 15,5 cm x 23 cm Terbitan Pertama Maret 2024 Pemasaran merupakan aktivitas penting dan ujung tombak bagi keberhasilan perusahaan serta merupakan sistem keseluruhan dari kegiatan usaha. Kotler mendefiniskan jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat tidak berwujud fisik (intangible) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Buku #34;Manajemen Pemasaran Jasa #34; adalah panduan komprehensif yang membahas berbagai aspek penting dalam mengelola pemasaran di industri jasa. Dengan pertumbuhan pesat sektor jasa dalam perekonomian global, pemahaman yang mendalam tentang strategi pemasaran menjadi semakin penting. Buku ini menyajikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana manajer dapat mengelola pemasaran jasa dengan efektif. Dengan bahasan yang terperinci dan contoh-contoh yang relevan, buku ini menjadi panduan yang berharga bagi praktisi pemasaran dan mahasiswa yang ingin mendalami strategi pemasaran jasa secara komprehensif.Buku ini terdiri dari 16 BAB sebagai pokok bahasan utama, Bab pertama memperkenalkan pembaca pada konsep dasar pemasaran, dengan menyoroti perkembangan konsep pemasaran, pengertian jasa, dan elemen marketing mix khusus untuk industri jasa. Bab kedua membahas pentingnya memahami lingkungan dan sistem pemasaran, serta bagaimana kekuatan lingkungan memengaruhi strategi pemasaran. Bab ketiga menguraikan tentang sistem informasi pemasaran, termasuk pentingnya, dan seterusnya