PEMBELI DIANGGAP SUDAH MEMBACA DAN MENYETUJUI SYARAT & KETENTUAN INI SEBELUM MEMBELI:

1. REVIEW yang Anda berikan setelah selesai transaksi sangat kami perhatikan. Bila Anda puas, silakan berikan Review 5-Bintang dan kami berjanji akan melayani Anda lebih baik lain kali. Jika Anda tidak puas, silakan PM kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah dengan baik. Pembeli yang memberikan Review Buruk tanpa memberikan alasan yang jelas dan/atau tanpa berusaha menghubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah, atau memberikan review negatif untuk barang yang sudah diretur / di-refund, atau bersikap kasar dan sinis; dengan menyesal tidak akan kami layani untuk berikutnya. Harap dimaklumi.

2. HARGA SUDAH TETAP untuk menjamin pelayanan yang adil & cepat kepada semua pelanggan, dan agar sistem kami bisa terstandarisasi dengan baik. Kami tidak melayani permintaan nego harga. Walau demikian, secara berkala kami akan meninjau harga pasar / kurs mata uang dan menyesuaikan harga bila kondisi mengharuskan.

3. Untuk PEMILIHAN WARNA / MOTIF, hanya diperbolehkan untuk pembelian dalam jumlah di bawah 12 unit / jenis barang. Untuk pembelian di bawah jumlah tersebut, Anda boleh memilih warna selama warna tersebut tersedia. Untuk mempercepat proses pengiriman, kami harap Anda bisa memilih beberapa warna sekaligus (prioritas 1, 2, 3, dst-nya) sehingga bila warna prioritas 1 tidak ada, kami bisa langsung memilih prioritas 2, atau 3, dst-nya. Atau, jika Anda tidak menyukai warna tertentu, Anda bisa menyebut warna yang Anda TIDAK MAU.

Bila semua warna yang Anda pilih tidak tersedia, biasanya kami akan mengkonfirmasi kepada Anda terlebih dahulu via Messages atau SMS. Jadi kami harap Anda memeriksa Messages / SMS Anda setelah pemesanan agar kami bisa segera memroses pesanan Anda dan mengirimkannya.

Jika dalam 3 (tiga) hari kami tidak mendapatkan kabar dari Anda, kami akan mengirim acak sesuai warna yang ada.

Untuk pembelian di atas 12 unit / jenis barang, kami akan memberikan warna campur sesuai persediaan.

4. TOLERANSI TERHADAP VARIASI PRODUK sangat diharapkan. Memang secara umum, gambar yang dipajang mewakili bentuk aslinya, namun dengan beberapa catatan.

Pertama, efek sinar selama proses pemotretan bisa mendistorsi warna sampai tingkatan tertentu. Kami juga harus jujur mengatakan, umumnya gambar yang diberikan supplier kepada kami adalah gambar yang diambil dari sudut terbaik dengan kualitas terbaik. Tujuan gambar tersebut tentu saja untuk "menjual" kepada Anda, dan sama fungsinya dengan iklan-iklan yang kita jumpai sehari-hari (agar Anda tertarik untuk membeli). Jadi, harap Anda mengingat hal tersebut sebelum melakukan pembelian.

Kedua, untuk barang dengan berbagai motif, supplier kadang mengirimkan motif yang berbeda sedikit dari gambar, walau secara kualitas dan kuantitas, barang tersebut sebenarnya sama. Berhubung banyaknya jenis barang yang kami miliki dan banyaknya barang yang masuk/keluar setiap hari, kami tidak mungkin membandingkan satu per satu barang yang ada dengan foto di katalog secara rinci.

Ketiga, karena barang-barang yang kami jual adalah barang-barang NON-branded, pembeli harap memiliki harapan yang sesuai dengan harga barang. Kualitas tentu harus sebanding dengan harga. Janganlah membayangkan kualitas barang kami sama dengan merek-merek terkenal yang dijual di mal-mal. Janganlah menuntut barang tersebut harus memiliki jahitan yang rapi, kualitas bahan yang tinggi, atau potongan yang sempurna, sementara harganya hanya ribuan rupiah. Yang berani kami jamin adalah barang-barang tersebut masih baru dan bisa berfungsi sesuai deskripsinya.

Karena ketiga alasan tersebut, pembeli diharap memiliki toleransi adanya kemungkinan menerima barang yang sedikit berbeda dari gambar aslinya.

5. Untuk mendapatkan GAMBARAN UTUH terhadap produk yang dibeli, silakan baca baik-baik Deskripsi Produk (terutama untuk Ukuran dan Bahan), Ulasan (Review) dari pelanggan yang sudah membeli, dan Diskusi Produk. Jika ada pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu tanyakan di Diskusi Produk terlebih dahulu sebelum bertransaksi. Komplain terhadap ukuran produk, bahan, atau fitur produk (selama kami sudah menyajikan informasinya) tidak akan kami layani setelah transaksi terjadi.

6. Untuk DROPSHIP, harap sebutkan nama dan nomor HP pengirim di formulir pemesanan, dan kami akan mengirim berdasarkan instruksi tersebut.

7. Kami tentu memeriksa semua barang yang akan dikirim, tapi sebagai manusia biasa, sesekali kami pasti melakukan kesalahan. Selain itu, tidak semua barang bisa diperiksa, seperti yang disegel atau pesanan dalam jumlah banyak. Kadang kerusakan terjadi selama proses pengiriman. Namun kami tidak akan melarikan diri dari tanggung jawab. Segera setelah Anda menerima barang, harap langsung diperiksa. Bila barang tersebut memang rusak / salah kirim, Anda boleh melakukan RETUR BARANG dengan ketentuan sebagai berikut:

- Segera PM kami begitu barang selesai diperiksa. Kami hanya melayani retur maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima (berdasarkan catatan dari pihak ekspedisi) dan/atau bila Anda belum memberikan review terhadap pembelian tersebut di Tokopedia. Jika sudah melewati 3 hari dan/atau review sudah diberikan, kami anggap Anda sudah bersedia menerima kondisi barang tersebut sebagaimana adanya.

- Harap segera mengambil foto digital untuk produk yang akan diretur dan PM kami untuk prosedur lebih lanjut.

- Garansi di atas hanya mencakup kerusakan fisik barang bersangkutan, dan bukan kerusakan kemasan, karena yang kami jual adalah produknya; sedangkan fungsi kemasan hanya sebagai pelindung produk.

- Bila retur disebabkan oleh kerusakan barang / salah kirim, kami akan menanggung ongkos kirim balik. Namun bila pelanggan ingin retur karena alasan lain, ongkos kirim harap ditanggung pembeli.

8. PENGIRIMAN BARANG akan diusahakan pada hari yang sama bila order masuk sebelum jam 3 sore (kecuali hari Sabtu/Minggu, hari libur nasional, atau ada kondisi 'force majeure' seperti hujan lebat / banjir). Order di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya. Order pada tanggal merah akan dikirim setelah tanggalnya berubah menjadi biru / hijau.

Dalam beberapa kasus, kami belum bisa mengirim bila ada barang yang kurang / berbeda warna dari yang diminta pembeli. Di sini, kami akan menunggu konfirmasi dari pembeli terlebih dahulu. Untuk mempercepat proses ini, kami harap pembeli bersedia memeriksa "Kotak Surat" secara berkala di Tokopedia setelah pembelian; atau memberikan beberapa pilihan warna alternatif jika pilihan utama kebetulan habis.

Jika dalam 3 (tiga) hari kami belum mendapatkan konfirmasi dari pembeli, kami akan mengirim barang sesuai stok yang tersedia. Sisa uang dari barang yang kosong akan kami refund setelah menerima konfirmasi nomor rekening dari pembeli.

9. Untuk PEMILIHAN EKSPEDISI di luar JNE, kami akan berusaha melayaninya selama jarak kantor kami ke kantor cabang ekspedisi tersebut tidak terlalu jauh. Kami melayani permintaan pengiriman via Tiki / Pos Indonesia / Wahana / RPX. Selisih ongkos kirim akan kami transfer balik ke rekening Anda. Namun kami perlu mengingatkan untuk kualitas dan kecepatan pengiriman, JNE tetap merupakan rekomendasi utama kami. Keterlambatan pengiriman dari pihak ekspedisi adalah di luar tanggung jawab kami.

Kami memang sengaja tidak mengaktifkan pilihan ke ekspedisi lain karena sering data harga / tujuan di Tokopedia tidak sesuai dengan kenyataan di lapangan. Misalnya: Wahana selalu menolak pengiriman ke Papua atau wilayah terpencil lainnya (terkadang harga yang dikenakan Wahana di lapangan jauh lebih tinggi dari yang tercantum di Tokopedia), dan Tiki sering menarik uang administrasi di luar biaya resmi. Bila terjadi masalah, komplain terhadap ekspedisi selain JNE juga lebih sulit dilakukan. Karena itu, kami hanya bisa melayani pengiriman ke ekspedisi di luar JNE berdasarkan permintaan khusus (on request). Bila Anda meminta pengiriman di luar JNE, sebisa mungkin kami akan memenuhinya.

10. Untuk perhitungan BERAT BARANG, Anda tentunya sudah menyadari jika perhitungan berat kiriman tidak melulu dilihat dari berat aktual, melainkan juga dari perhitungan volume. Semua ekspedisi menerapkan perhitungan volume sebagai berikut:

Berat (dalam kg) = (Panjang x Lebar x Tinggi) / 6000 cm2

Tergantung mana yang lebih besar (berat aktual atau volume), itulah perhitungan yang akan dipergunakan. Karena itu, barang ringan yang memakan volume banyak terpaksa kita naikkan beratnya. Kita juga harus mempertimbangkan volume untuk packing, terutama untuk barang-barang yang rentan pecah. Penambahan ketebalan kemasan pasti akan menambah volume.

Selain itu, ada barang tertentu yang tidak bisa dibungkus berdampingan begitu saja dengan barang lain tanpa resiko kerusakan di perjalanan, sehingga kita harus memberikan ruang lebih agar barang aman sampai di tujuan. Karena itu, untuk beberapa jenis barang, kita terpaksa melebihkan berat aktual di katalog agar kami memiliki ruang lebih untuk menyusun barang dalam packing yang aman.

Yang pasti, bila ongkir yang Anda keluarkan ternyata lebih banyak dari ongkir sebenarnya, kami pasti akan meminta nomor rekening Anda untuk refund. Seandainya kami lupa, harap memeriksa resi pengiriman untuk memastikan ongkir yang Anda keluarkan adalah sama dengan yang tertera. Jika ada kelebihan ongkir, jangan sungkan-sungkan menghubungi kami untuk mendapatkan refund.

11. Kami TIDAK MELAYANI KLAIM TIDAK TERIMA BARANG selama status pengiriman berdasarkan tracking online dari pihak ekspedisi sudah menunjukkan status "DELIVERED" dan alamat tujuan pengiriman sudah benar. Jika alamat pengiriman salah, kemungkinan besar kami salah entri nomor resi. Dalam kasus ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor resi yang benar.

Sedangkan untuk kasus status sudah "DELIVERED" dan alamat pengiriman sudah benar, namun penerima merasa belum menerima barang, kami bisa membantu mencarikan alamat dan nomor telepon ekspedisi untuk pengajuan komplain. Akan tetapi, kami tidak bisa diklaim dalam bentuk apapun untuk kesalahan yang terjadi saat proses penerimaan paket.

Kami juga TIDAK MELAYANI KLAIM KETERLAMBATAN PENGIRIMAN oleh pihak ekspedisi, karena operasional pengiriman barang berada di luar tanggung jawab kami. Klaim keterlambatan hendaknya ditujukan langsung kepada perusahaan ekspedisi yang dipakai.

12. Bila Anda memiliki PERTANYAAN LAIN, silakan memakai fasilitas "Diskusi Produk" atau "Messages" di Tokopedia. Kami akan berusaha menjawabnya dalam waktu 1x24 jam.

Mohon maaf, kami tidak melayani permintaan pin BB / WhatsApp / SMS dengan alasan yang bisa Anda baca di sini:

http://www.tokopedia.com/duniajasmine/note/5337/tidak-melayani-pin-bb-ini-alasannya

Dunia Jasmine undefinedundefined.css-1lsd67i{width:20px;height:20px;display:inline-block;background-image:url(https://ecs7.tokopedia.net/img/newtkpd/powermerchant/ic-powermerchant-130px.png);background-size:20px 20px;}

Toko ini belum memiliki produk

Dapatkan Aplikasi Mobile Tokopedia »

Dunia Jasmine