Tiket Pesawat Scoot

1. Perlu diingat bahwa Anda wajib melakukan check-in setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan dengan minimal waktu 1 jam untuk semua rute penerbangan.

2. Penumpang Bayi (0-2 Tahun) : Penumpang bayi harus berusia setidaknya delapan (8) hari untuk diperbolehkan dalam penerbangan. : Penumpang bayi harus ditemani oleh satu orang dewasa berusia minimal 18 tahun. Kecuali penumpang bayi membeli tiket dengan kursi, bayi harus dipangku oleh pendampingnya selama penerbangan. Scoot akan menyediakan sabuk pengaman khusus untuk bayi tersebut. Scoot tidak menyediakan, atau mengizinkan, keranjang bayi untuk dibawa ke dalam kabin. Penumpang bayi diperbolehkan menggunakan kursi pengaman bayi yang sesuai dengan standar FAA. Namun, Scoot tidak menyediakan kursi pengaman bayi dalam penerbangan. Kursi pengaman bayi tidak boleh digunakan pada area pintu keluar darurat. Untuk alasan keselamatan, hanya kursi pengaman bayi yang menghadap ke depan yang boleh digunakan dalam pesawat. Penumpang yang membawa bayi dan berangkat dari Singapura boleh membawa sejumlah ASI dan makanan bayi sebagai bagasi kabin. Penumpang yang membawa bayi diperbolehkan membawa kereta bayi (stroller) ringan yang bisa dilipat, selama memenuhi standar keselamatan Scoot. Kereta bayi (stroller) harus disimpan secara aman dan tidak boleh digunakan dalam kabin. Kecuali kursi pengaman bayi berstandar FAA dan kereta bayi (stroller) ringan yang bisa dilipat, penumpang tidak boleh membawa keranjang bayi, kereta bayi (stroller), dan kursi pengaman bayi ke dalam kabin.

3. Penumpang Anak (2-11) tahun : Penumpang anak di bawah tiga (3) tahun diperbolehkan menggunakan kursi pengaman anak yang sesuai dengan standar FAA. Namun, Scoot tidak menyediakan kursi pengaman anak dalam penerbangan. Kursi pengaman anak tidak boleh digunakan pada area pintu keluar darurat. Untuk alasan keselamatan, hanya kursi pengaman anak yang menghadap ke depan yang boleh digunakan dalam pesawat. Penumpang yang membawa anak diperbolehkan membawa kereta bayi (stroller) ringan yang bisa dilipat, selama memenuhi standar keselamatan Scoot. Kereta bayi (stroller) harus disimpan secara aman dan tidak boleh digunakan dalam kabin. Kecuali kursi pengaman anak berstandar FAA dan kereta bayi (stroller) ringan yang bisa dilipat, penumpang tidak boleh membawa keranjang bayi, kereta bayi (stroller), dan kursi pengaman anak ke dalam kabin. Scoot tidak mengizinkan anak-anak atau remaja berusia di bawah 18 tahun untuk pergi tanpa ditemani oleh orang dewasa.
4. Penumpang Hamil : Scoot mengizinkan penumpang hamil untuk berada dalam penerbangan. Penumpang tanpa komplikasi kehamilan diperbolehkan terbang bersama Scoot hingga minggu ke-36 kehamilannya (kehamilan tunggal), atau hingga minggu ke-32 kehamilannya (kehamilan kembar). Penumpang hamil harus menyertakan surat keterangan dari dokter yang menyatakan penumpang berada dalam keadaan sehat untuk melakukan penerbangan. Surat ini harus dikeluarkan tidak lebih dari 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
5. Penumpang dengan Disabilitas : Penumpang dengan disabilitas, keterbatasan penglihatan atau pendengaran, atau penumpang yang membutuhkan pendampingan khusus harus melaporkan kondisinya melalui call center Scoot, setidaknya 48 jam hari sebelum keberangkatan. Penumpang yang membutuhkan pendampingan khusus harus ditemani oleh penumpang lain yang dapat mendampinginya. Kursi roda dan alat bantu jalan (walker), kecuali walker lipat, tidak boleh dibawa ke dalam kabin dan harus didaftarkan sebagai bagasi. Scoot menyediakan layanan bantuan kursi roda dari dan ke dalam pesawat, dengan biaya ekstra. Namun, Scoot tidak menyediakan kursi roda. Penumpang dengan keterbatasan pendengaran diperbolehkan membawa anjing pendamping ke dalam kabin. Penumpang harus melaporkan hal ini melalui call center Scoot pada saat pemesanan atau setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan. Untuk alasan keselamatan, Scoot hanya memperbolehkan maksimum dua (2) hewan pendamping dalam setiap penerbangan. Penumpang diperbolehkan membawa portable oxygen concentrators (POC) berstandar FAA, selama memenuhi persyaratan keamanan Scoot dan bisa diletakkan pada ruang di bawah kursi penumpang.

Ketentuan Bagasi Kabin Scoot

• Maksimal 10 kg untuk kelas ekonomi dengan 1 buah hingga 10 kg, atau 2 buah termasuk laptop atau tas tangan dengan berat kombinasi tidak melampaui 10 kg dengan dimensi 54 x 38 x 23 cm
• Maksimal 15 kg untuk ScootBiz terbatas pada 2 buah dengan berat kombinasi tidak melampaui 15 kg dengan dimensi 54 x 38 x 23 cm
• Jika Anda membutuhkan tambahan kuota bagasi kabin, Anda juga bisa membeli kuota tambahan

Ketentuan Bagasi Scoot

• Untuk kelas  FlyBag / FlyBagEat, anda mendapatkan kuota bagasi terdaftar dengan berat 20 kg
• Untuk ScootBiz, anda mendapatkan kuota bagasi terdaftar dengan berat 30 kg
• Jika Anda membutuhkan bagasi lebih, maka Anda bisa membeli kuota bagasi tambahan sampai 40 kg.

Detail Harga Bagasi Tambahan Scoot

*Jika dibeli setelah tiket tercetak, maka akan dikenai tarif tambahan Rp 105.000 dari tarif yang tertera di atas.

*Biaya tambahan bagasi mungkin berlaku selama peak season di rute tertentu.

*Harga bagasi Scoot bisa mengalami perubahan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya

Cara Booking & Beli Tiket Scoot di Tokopedia

Pemesanan dan pembelian tiket pesawat Scoot bisa dilakukan secara online melalui aplikasi dan website Tokopedia. Berikut cara booking & beli tiket Scoot melalui Tokopedia:

1. Unduh aplikasi Tokopedia atau buka website www.tokopedia.com
2. Login akun Tokopedia milikmu atau daftar akun Tokopedia jika kamu belum memiliki Akun Tokopedia.
3. Pada menu “Kategori” yang terdapat di atas layar, pilih pilihan “Travel” dan pilih menu “Tiket Pesawat”.
4. Kamu bisa memilih langsung jadwal penerbangan untuk semua maskapai penerbangan pada halaman “Tiket Pesawat” dan untuk memilih tiket pesawat Scoot, pilih menu “Citylink” pada bagian maskapai penerbangan yang terdapat di bawah menu pemilihan jadwal penerbangan.
5. Masukkan detail penerbangan mulai dari jadwal keberangkatan, jumlah penumpang, hingga destinasi penerbangan dan pilih “Cari Tiket”.
6. Pilih tiket dan lanjutkan dengan melengkapi data penumpang secara lebih rinci.
7. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
8. Ikuti petunjuk pembayaran dan selesaikan metode pembayaran sesuai dengan petunjuk.
9. Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-ticket Scoot akan dikirimkan melalui notifikasi di akun atau aplikasi Tokopedia. Kamu juga bisa melihat notifikasi melalui e-mail yang terdaftar di Akun Tokopedia milikmu.

Cara Melakukan Refund Tiket Scoot (Pengembalian Dana) melalui Aplikasi Tokopedia

Pengajuan refund tiket pesawat Scoot dapat dilakukan melalui Tokopedia. Proses refund tiket pesawat Scoot membutuhkan waktu 7-30 hari kerja setelah permohonan refund diterima, sesuai dengan kebijakan maskapai. Anda bisa mengunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk info kebijakan Maskapai dan FAQ Seputar Tiket pesawat Scoot untuk informasi lebih lanjut. Berikut langkah-langkah refund tiket pesawat Scoot melalui Aplikasi Tokopedia:

1. Klik menu “akun” saya di sisi kanan aplikasi Tokopedia
2. Klik menu “Pesawat”
3. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan
4. Pilih “Saya ingin membatalkan tiket pesawat”
5. Klik “Ya, saya butuh bantuan lain”
6. Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya : data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya.

Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah diterima Tokopedia. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.

Kontak dan Customer Service Scoot

Call Center

+62 21 8063 0063.