Peraturan dibuat utk ketertiban dan kenyamanan bertransaksi, mari budayakan membaca. Be a smart buyer.

PERIHAL YANG SERING DITANYAKAN

Tanya (T),

Sist, kok produk yang saya pesen bisa kosong ? Kemarin waktu saya tanya di diskusi produk jawab nya ada...

Jawab (J) :

Harap difahami bahwa produk jilbab tidak sama dgn produk massal buatan pabrik. Produk jilbab diproduksi satu persatu dengan tangan (handmade), warnanya pun tidak hanya 1 (SATU) alias banyak, jadi WAJIB MENCANTUMKAN WARNA CADANGAN, karena stok barang berubah terus setiap saat, dan dgn koleksi produk & warna yg berjumlah ribuan, TIDAK BISA 100% LENGKAP setiap saat.

(T) : Gmana sih order gak dikirim udah berhari-hari, gak becus banged. Profesional donk, jangan digantungin.. diterima ya respon, tidak ya batalin.... dst.....

(J) Contoh Order (INVOICE) :

Sistem di Tokopedia sudah mengatur untuk Proses Order dan Pengiriman (Resi).

Membatalkan order tidak semudah yang anda bayangkan, karena sistem toko kami, setiap order sudah ditata dalam tray khusus per ordernya, dan dalam sehari ada ratusan order (=ratusan tray). Tidak mudah mencari 1 di antara ratusan tray utk mencoretnya dari daftar transaksi

(T) : Cancel dulu dong orderan saya, please.. Ada yg salah nyantumin warna/alamat !!....

(J) Seperti tertulis di poin sebelumnya, cancel order tidak semudah yg anda bayangkan. Kami langsung print order dari Tokped, jadi order/nama/alamat akan SAMA PERSIS seperti yg anda tulis.

NO CANCEL OR EDIT ORDER, silakan teliti berulang kali sebelum anda checkout order.

ATC = SETUJU DENGAN PERATURAN KAMI

TIDAK SETUJU = JANGAN ATC, daripada sudah kami proses dgn susah payah, anda komplain karena salah input, dan minta RETUR & REFUND.

Cancel order selain merepotkan, jg mengurangi reputasi persentase transaksi berhasil. Cek kembali order anda, tidak perlu buru-buru, karena kl sudah salah yg dibuat repot adalah kita semua.

(T) : sis no.resinya mana ? Saya sudah transfer dari kmarin.. Lambat banget sich prosesnya..

(J) : Yang perlu diketahui :

1. Tanpa adanya resi, uang yang dibayarkan oleh Buyer tidak akan masuk ke rekening SELLER. Jadi, Kami (Seller) lebih khawatir dibandingkan Buyer.

2. Uang yang sudah ditransfer, masuknya ke rekening Tokopedia. BELUM masuk ke rekening SELLER. Uang tsb. akan masuk ke rekening SELLER, setelah Buyer tekan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG"

3. Kami akan mengirim langsung di hari yang sama (dalam keadaan normal, tidak OVERLOAD) apabila memang order anda sudah lengkap. Tidak ada gunanya kami MENUNDA pengiriman.

4. Order anda tertunda utk dikirim biasanya disebabkan anda TIDAK MENCANTUMKAN WARNA CADANGAN. Jangan mengomel apalagi minta cepat dikirim, kalau anda sendiri tidak mematuhi peraturan toko dan tidak memahami alur penjualan produk fashion.

(J) : Pertanyaan yang sudah sering ditanyakan, akan dijawab dengan link. Karena, biasanya pertanyaan dasar akan berlanjut ke pertanyaan dasar lainnya. Contoh ; barang ready ? kapan dikirim ? Resi sudah ada atau belum ? bisa dropship gak ? dll...

(T) : sis, buka JNE OKE donk.. kalo REG kemahalan di ongkirnya.

(J) : Tidak bisa, sudah di tutup. JNE -OKE- memang lebih murah, tapi barang kiriman sampai lebih lama. Otomatis Buyer melakukan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG" juga tambah lama.

(T) : Input resi nya yang bener donk sist.. customer marah2 nich..

(J) Resi yang kami input semua berasal dari kurir. Jika ada resi yang Invalid atau statusnya tidak ada, maka mohon bersabar, karena bisa saja memang datanya belum sampai di server pusat. Jika setelah sampai H + 1 belum juga update, ada kemungkinan resi salah dari kurir nya dan kami hanya bisa membantu menyampaikan permintaan perbaikan ke pihak kurir dan segera kami infokan kembali ke pelanggan.

(J) Untuk jawab tanyaan ini atau tanyaan lain yang mirip, kami bantu jelasin proses kami saja

Konfirmasi order oleh tokopedia -> kami proses langsung saat jam kerja (kecuali overload orderan) -> kami packing lansung (kecuali ada barang yang sedang habis -> tunggu restok kembali sekitar 2-3 hari) -> kami kirim langsung (tanpa terkecuali) -> JNE proses dan kirim dan kasih kami resi nya malam itu, biasanya jam 10 malam kurang lebih -> kami input resi yang di kasih JNE dan biasanya di konfirm oleh tokopedia hari berikutnya sekitar siangan.

(T) : Gmana sih lambat banget dikirimnya, payah banget ini toko...

(J) Penjualan jilbab melalui proses yg panjang, dari mulai pengadaan bahan kain, produksi, QC, pengepakan. TIDAK SEMUDAH SEPERTI BARANG PABRIK YANG TINGGAL BUNGKUS.

Ada proses pengecekan produk dan warna, pengecekan kualitas bahan & jahitan, anda tentunya tidak mau menerima produk yg salah maupun cacat. Utk itu harap bersabar.

Tidak sabar ingin cepat dikirim = Kami sarankan anda stok barang sendiri supaya bisa mengatur waktu pengiriman sesuai keinginan anda

NB : Gamis-Store akan memberikan pengiriman secepat dan seaman mungkin untuk kepuasan customer, mohon bersabar jika kiriman kami overload karena semakin banyaknya pesanan setiap hari, dan kami juga meminta bantuan untuk para customer untuk konfirmasi penerimaan barang untuk membantu cash flow di toko kami, Terima Kasih

No Product

Dapatkan Aplikasi Mobile Tokopedia »