Kebijakan Pengembalian Produk

INI HANYA SEKADAR INFO!!!!!! BUKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN!!!!!!

Kebijakan Pengembalian Produk

Barang dapat dikembalikan jika :

Terjadi kesalahan pengiriman produk dari pihak penjual (kelalaian penjual)
Terjadi kerusakan/cacat produksi (factory defect)
Produk yang diterima tidak sesuai dengan foto atau deskripsi dengan yang diiklankan

Barang tidak dapat dikembalikan jika :

Terjadi kesalahan pemesanan dari pihak pembeli. Contohnya; Lupa mencantumkan keterangan warna, ukuran, atau salah order barang (kelalaian pembeli)
Kerusakan terjadi karena kelalaian penggunaan
Kerusakan terjadi saat proses pengiriman berlangsung (kelalaian logistik)
Pembeli membuka segel garansi, membuka mesin atau membuka bagian-bagian dalam mesin (garansi tidak berlaku).

Komplain hanya akan dilayani jika dilangsungkan di Pusat Resolusi yang disediakan TOKOPEDIA.
--------------------------------------------------------------------------
Sebelum melakukan komplain harap membaca tata cara dan syarat peraturan di TOKOPEDIA.

Pengembalian barang dilakukan pembeli terlebih dahulu baru penjual mengirimkan produk pengganti
Pembeli wajib membuktikan kendala dalam bentuk video unboxing
Jika terbukti adanya kelalaian penjual akan kami kirim ulang, jika tidak terbukti TOKOPEDIA akan menolak komplain Anda secara otomatis
Berkata-kata menuduh dan seronok tidak akan dilayani dan akan kami teruskan dengan proses jalur hukum. Anda sopan kami segan!

Sangat penting untuk mengetahui dengan pasti kegunaan dari item yang akan dipesan/dibeli oleh pembeli, maka dari itu kami sangat menekankan pentingnya bertanya via menu CHAT atau DISKUSI PRODUK sebelum pemesanan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan oleh kedua belah pihak di kemudian hari.


Kami akan memberikan respon dan menanggapi semua keluhan dan saran Anda secepat mungkin. Kepuasan Anda adalah tujuan utama kami.

Salam sukses,
Sibayak Store