Bantuan
Lihat Semua Topik
Apa Saja Jenis Sanksi dan Pelanggaran Penggunaan Broadcast Chat?
- Jenis Sanksi
- Jenis Pelanggaran
Level I : Peringatan I
Penjual yang ditemukan melanggar Syarat dan Ketentuan penggunaan Broadcast Chat untuk pertama kalinya akan diberikan sanksi oleh Tokopedia berdasarkan Level I. Level I merupakan peringatan tertulis yang akan dikirim langsung kepada Penjual melalui TopChat. Broadcast Chat yang telah dikirimkan akan ditarik kembali dan saldo TopAds Penjual tidak terpotong.
Level II: Peringatan II
Level II merupakan peringatan yang dikeluarkan oleh Tokopedia apabila Penjual melakukan pelanggaran kembali untuk kedua kalinya. Peringatan Tertulis akan dikirim langsung kepada Penjual melalui TopChat (Push Notification) dan Email. Broadcast Chat yang telah dikirimkan akan ditarik kembali dan saldo TopAds Penjual akan tetap terpotong.
Level III: Penghentian Fitur Broadcast Chat
Level III merupakan tindakan yang dikeluarkan oleh Tokopedia berupa penghentian fasilitas Broadcast Chat yang disampaikan kepada Penjual melalui TopChat dan Email. Penghentian ini akan menyebabkan Penjual tidak dapat menggunakan fitur Broadcast Chat secara permanen.
Level IV: Menonaktifkan Akun Penjual Sementara Waktu
Pada level IV ini Tokopedia akan menonaktifkan akun Penjual yang terbukti melakukan pelanggaran Broadcast Chat untuk jenis pelanggaran level VI untuk sementara waktu. Akun Penjual dapat digunakan kembali setelah periode penonaktifan selesai.
Level V: Menonaktifkan Akun Penjual Permanen
Pada Level V, pelanggaran yang dilakukan akan menyebabkan penonaktifan terhadap akun Penjual secara permanen. Penjual tidak dapat memakai kembali akun tersebut baik untuk transaksi dan/atau maupun hal lainnya.
Akun penjual yang mengirimkan pesan Broadcast Chat tidak mengikuti aturan yang berlaku (foto akun, nama akun, dan deskripsi akun).
- Pesan Broadcast Chat mengandung logo dan maskot Tokopedia yang tidak mengikuti ketentuan yang berlaku.
- Pesan Broadcast Chat yang mengandung Hak Kekayaan Intelektual pihak lain dan/atau tidak terkait dengan produk yang dijual melalui Situs/Aplikasi Tokopedia.
- Pesan Broadcast Chat mengandung kata kasar dan tidak sesuai norma yang berlaku.
- Pesan Broadcast Chat berisi konten yang belum dapat dipastikan kebenarannya (ambigu / hoax).
- Pesan Broadcast Chat berisi konten yang tidak berhubungan dengan kegiatan jual-beli di aplikasi Tokopedia.
- Pesan Broadcast Chat bermuatan unsur SARA dan Politik. (Level III).
- Pesan Broadcast Chat berisi tautan URL yang mengandung konten yang tidak sesuai norma, kejahatan, unsur SARA, politik, dan konten yang dapat merugikan pengguna. (Level IV).
- Pesan Broadcast Chat digunakan untuk tindakan kriminal dan melanggar peraturan di Indonesia. (Level V).
