Perlu diketahui, untuk melakukan perubahan kurir di Tokopedia, sebaiknya kamu bisa tetap menggunakan kurir yang bekerja sama dengan Tokopedia agar pembeli bisa melacak status pengiriman. Kurir yang bekerja sama dengan Tokopedia bisa kamu lihat di sini. Pelacakan status pengiriman hanya bisa dilakukan apabila penjual menggunakan agen logistik yang bekerja sama dengan Tokopedia.
Berikut cara mengganti kurir:
- Buka halaman Daftar Pesanan, kemudian pilih Ganti Kurir.
- Pilih jenis layanan yang akan kamu gunakan.
- Selanjutnya pilih kurir.
- Masukan nomor resi yang ingin kamu ubah, kemudian klik Ganti.
- Kurir kamu berhasil diganti. Nantinya sistem akan otomatis mengikuti track yang baru.
Catatan:
- Apabila kamu berhasil ubah kurir dan Pembeli menggunakan Jaminan Tepat Waktu, maka Jaminan Tepat Waktu akan hangus dan tidak dapat diklaim. Pastikan kamu sudah konfirmasi kepada Pembeli.
- Ongkos kirim akan dihitung dan disesuaikan secara otomatis oleh sistem. Apabila kamu menggunakan agen logistik dengan layanan lebih murah dari pilihan pembeli, kelebihan ongkos kirim akan dikembalikan ke pembeli saat transaksi dinyatakan selesai/finished. Apabila agen logistik dan paket layanan yang kamu gunakan lebih mahal, kekurangan ongkos kirim akan ditanggung oleh kamu sebagai penjual.
- Apabila kamu melakukan perubahan kurir yang tidak bekerja sama dengan Tokopedia, hal tersebut akan mengurangi reputasi toko kamu.
- Apabila kamu melakukan perubahan kurir dan hanya melakukan perubahan nomor resinya saja, maka sistem akan secara otomatis melakukan perubahan jenis kurirnya.
Apabila kamu mengalami kendala pada pengiriman dengan kurir yang tidak tersedia di Tokopedia, silakan hubungi Tokopedia Care.
