Cek seluruh balasan dari Tokopedia Care di sini
Kembali ke Pusat Bantuan

Bagaimana Jika Nomor Resi yang Saya Input Tidak Valid?

Terkait transaksi:
Total:

Hal ini bisa terjadi karena data pada resi yang kamu input tidak sesuai dengan data pembeli di invoice. Berikut contoh kasusnya:

  1. Pengiriman (tanggal resi) dilakukan sebelum pesanan baru masuk (tanggal order).
  2. Nama dan alamat tujuan pengiriman tidak sesuai pesanan
  3. Pengiriman dibatalkan 


Setelahnya, kamu bisa lakukan pengecekkan di Menu PenjualanStatus Pengiriman. Berikut gambarnya :

User-added image
Kemudian, kamu bisa mengubah nomor resi dengan nomor resi yang valid. Untuk mengubah nomor resi kamu dapat mengikuti langkah berikut :

  1. Klik ikon
  2. Pilih Status Pengiriman pada menu Penjualan.
  3. Klik Ubah Nomor Resi pada pesanan yang terdeteksi invalid.

Catatan: Apabila dalam 2 x 24 jam nomor resi masih invalid atau belum ada bukti resi yang diunggah, maka pesanan akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke pembeli.

Apabila Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu perubahan resi sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas masukanmu

Artikel Terkait

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Tokopedia Care kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

Beritahu kami alasannya
Total:
Pilih