Perhatian!

Mulai 10 September 2024, akan diberlakukan pembaruan sistem penerimaan pesanan beserta penyesuaian batas waktu konfirmasi pengiriman pesanan terbaru. Simak informasi selengkapnya di sini.

Toppers, apabila kamu lupa konfirmasi pengiriman sementara status transaksi kamu sudah batal dan Pembeli sudah menerima refund dana, maka:

Hubungi kurir untuk tidak melanjutkan pengiriman ke Pembeli dengan cara menarik barang dari kurir apabila pesanan baru di-pick up, drop off ataupun masih di wilayah yang sama dengan Penjual.
Kemudian silakan berdiskusi dengan Pembeli melalui fitur chat untuk melakukan pemesanan ulang.

Untuk kedepannya mohon melakukan konfirmasi pengiriman sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan. Informasi selengkapnya dapat dicek pada artikel Batas Waktu Respon Pesanan dan Konfirmasi Pengiriman.

Tips Menghindari Lupa Konfirmasi Pengiriman

Jangan drop off barang berdekatan dengan batas waktu pengiriman
Drop off maksimal 3 jam sebelum batas pengiriman. Berikan jeda waktu proses untuk update resi pengiriman dari kurir ke Tokopedia.
Jangan ubah metode pengiriman AWB Otomatis menjadi pengiriman biasa
Selain tidak perlu bayar ongkos kirim ke pihak kurir, nomor resi akan otomatis terupdate di transaksi.
Tempel label barcode kode booking di paket untuk pengiriman AWB Otomatis
Lakukan ini untuk mudahkan proses update nomor resi pengiriman dari kurir. Pastikan label sudah jelas/tidak buram serta letak penempelan tidak di bagian sudut supaya terlihat dan mudah untuk di scan.
Drop Paket ke gerai biar pengiriman segera diproses
Jika kurir tidak pick up, kamu bisa langsung drop off ke agen pengiriman terdekat dengan wilayahmu.

Perhatian!

Kamu dapat menggunakan AWB Otomatis dan Non-Tunai untuk membuat proses orderan jadi lebih mudah dan praktis demi meningkatkan kepuasan pembeli. Keuntungan Menggunakan Fitur AWB Otomatis dan Non-Tunai, silakan akses halaman Fitur AWB Otomatis dan Non-Tunai.
Untuk mengetahui kurir dan layanan pengiriman yang sudah menggunakan fitur AWB Otomatis dan Nontunai, kamu dapat akses halaman berikut ini.

Bantuan

Yang sering ditanyakan