Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Bagaimana Jika Barang Sudah Diterima Namun Produk Berkendala?

Perhatian! Pastikan Toppers menghubungi Penjual terlebih dahulu sebelum melakukan komplain ke Pusat Resolusi melalui fitur chat untuk konfirmasi mengenai produk yang berkendala.

Toppers, apabila barang yang kamu terima bermasalah dari komplain pesanan belum diterima, maka kamu dapat melanjutkan komplain dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak status Diterima agar dana tidak langsung diteruskan ke pihak penjual dan kendalanya bisa dibantu penanganan di Pusat Resolusi. Untuk melanjutkan komplain kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Masuk komplain pesanan belum diterima yang sudah kamu buat.
  2. Tekan tombol Lainnya, kemudian pilih opsi solusi Produk yang diterima bermasalah.
    User-added image
  3. Pilih masalah yang tepat berdasarkan barang yang berkendala, seperti:
  4. Pastikan komplain baru yang kamu buat berdasarkan kondisi barang yang diterima sudah memenuhi pengajuan komplain ya.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Tokopedia Care kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia