Q: Apakah yang dimaksud dengan istilah-istilah produk dibawah ini?

1. Booking Fee.
   Merupakan uang tanda jadi yang menunjukan minat dan keseriusan customer dalam membeli kendaraan.
2. Down Payment (DP).
   Merupakan uang muka di awal transaksi senilai persentase tertentu dari total harga barang dan bukti yang mengikat akan adanya transaksi.
3. Full Payment.
   Merupakan pembayaran secara total terhadap harga dari suatu produk yang sudah ditentukan.

Q: Metode pembayaran apa saja yang bisa saya pakai untuk membeli mobil di Tokopedia?
Untuk metode pembayaran yang digunakan kamu bisa cek di sini.

Q: Mengapa saya tidak bisa membayar dengan Virtual Account?

1. Jika kamu memilih untuk membayar melalui m-banking, pastikan nomor rekening yang kamu gunakan memiliki limit yang sesuai dengan jumlah pada transaksi pembelian kamu.
2. Jika pembayaran melalui m-banking tidak bisa dilakukan, kamu dapat mencoba melakukan pembayaran melalui Internet Banking atau ATM.
3. Jika limit rekening kamu tidak mencukupi, kamu dapat melakukan pembayaran Virtual Account melalui setoran tunai teller di Bank pilihan kamu.

Q: Apa perbedaan Bank Transfer vs Virtual Account?
Berikut ini adalah perbedaan antara pembayaran melalui Virtual Account (VA) dengan pembayaran Transfer Bank:



Q: Bagaimana Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Cicilan Kartu Kredit?
Untuk mengetahui Syarat dan Ketentuan pembayaran dengan Cicilan Kartu Kredit, silakan cek di sini.

Q: Apa yang akan terjadi setelah pembayaran mobil saya diverifikasi oleh Tokopedia?

1. Dalam waktu max. 1 x 24 jam Pembeli akan dikonfirmasi ulang oleh pihak dealer melalui Tokopedia Seller Chat untuk memastikan nama pemesan, nama STNK, nominal pelunasan, unit yang dipesan, dan STNK berjalan normal atau ada request dari Pembeli.
2. Dokumen yang perlu dipersiapkan oleh Pembeli.
   • KTP Pembeli
   • Kartu Keluarga
   • NPWP Pembeli
   • Slip gaji Pembeli

Q: Bagaimana proses pengiriman mobil dan dokumen apa saja yang akan diberikan kepada Pembeli?

1. Unit Mobil akan dikirim dalam 4-5 hari ke depan setelah request DR (Delivery Request) antara dealer dengan Pembeli.
2. Sebelum unit  mobil dikirim, Pembeli akan dikonfirmasi dari pihak dealer untuk memastikan siapa penerima unitnya dan lokasi nya.
3. Dokumen yang akan disiapkan dari pihak dealer saat Unit dikirim adalah sebagai berikut:
   • BSTK (Bukti Serah Terima Kendaran)
   • Passpor Service
   • Buku Service & Pedoman
   • Kwitansi Pembayaran
   • Form checklist  Kepuasan Pelanggan
   • Plat dan STNK
   • Edukasi download sertifikat service 
   • Surat Jalan (jika ada)

Q: Jika pesanan saya dibatalkan, apa yang harus saya lakukan?
Kamu tidak perlu khawatir, uang yang telah anda transfer akan dikembalikan ke Saldo Refund Tokopedia kamu. Saldo ini bisa kamu gunakan kembali untuk bertransaksi di Tokopedia. Selengkapnya di sini.