Akun Saya
Lihat Semua Topik
Akun Saya
Saya Ingin Ubah Nomor Handphone yang Tidak Aktif
Pastikan kamu sudah membaca dan memahami syarat berikut sebelum ubah nomor handphone akun Tokopedia:
- Tidak ada transaksi yang berjalan.
- Hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Tokopedia di handphone-mu.
- Nomor baru yang ingin diajukan adalah nomor yang aktif dan belum pernah terdaftar di Tokopedia.
- Kamu dapat tunggu 1x24 jam setelah ubah nomor handphone, jika setelah 1x24 jam nomor handphone belum berubah kamu dapat hubungi Tokopedia Care.
- Akun Tokopedia yang sudah dilakukan penutupan mandiri tidak dapat diaktifkan kembali dan data di akun tersebut seperti email dan nomor handphone tidak dapat digunakan untuk akun lainnya.
Catatan: Apabila nomor handphone kamu masih aktif bisa lihat panduannya pada artikel Saya Ingin Ubah Nomor Handphone Aktif.
- Kondisi Akun Sudah Login
Pastikan kamu akses halaman ini melalui aplikasi Tokopedia. Apabila Toppers ingin ubah nomor handphone dan sudah login ke akun Tokopedia, kamu dapat ikuti cara berikut ini:
1. Klik tombol Ubah Nomor Handphone.
2. Pastikan kamu sudah memahami apa yang akan terjadi jika ubah nomor hp. Klik Lanjut.
3. Selanjutnya lakukan verifikasi data diri, lalu klik Lanjut.
4. Setelah verifikasi data diri, masukkan nomor HP baru yang akan digunakan lalu klik Simpan.
- Kondisi Akun Belum Login
Apabila kamu ingin ubah nomor handphone tanpa login ke akun Tokopedia, kamu bisa ikuti cara berikut ini:
1. Masuk ke akun kamu melalui aplikasi Tokopedia dengan menekan tombol "Butuh Bantuan?" atau tombol "?". Lalu klik pilihan "Nomor HP Tidak Aktif"
2. Masukkan nomor HP lama, lalu klik "Lanjut" 
3.Klik tombol "Lanjut Ubah" 
4. Selanjutnya anda akan diarahkan ke halaman instruksi Foto kartu identitas
5. Klik Lanjut Ubah 
6. Selanjutnya, kamu akan diminta foto KTP untuk perubahan nomor HP.
7. Klik Lanjut 
8. Selanjutnya anda akan diarahkan ke halaman instruksi Foto wajah dan kartu identitas
9. Klik Lanjut Ubah 
10. Selanjutya, kamu akan diminta foto KTP dan selfie KTP untuk perubahan nomor HP.
11. Klik Lanjut 
12. Selanjutnya, kamu akan diminta isi nomor HP baru yang belum terdaftar di Tokopedia, kemudian klik "Ajukan Ubah Nomor HP" 
13. Selanjutnya akan diminta OTP ke Whatsapp atau SMS ke nomor baru kamu 
14. Selesai, kamu bisa menunggu updatenya 1x24 jam sejak pengajuan ubah nomor HP.
© 2009 - 2026, PT Tokopedia