Toppers, mulai 28 Mei 2025, transaksi tidak lagi dapat dilakukan melalui aplikasi Mitra Tokopedia. Yuk, simak informasi selengkapnya di bawah ini agar kamu tetap bisa bertransaksi dengan lancar ke depannya.

Q: Kenapa saya sudah tidak bisa melakukan transaksi di aplikasi Mitra Tokopedia?

Layanan Mitra Tokopedia yang tadinya tersedia lewat aplikasi terpisah, akan terintegrasi dengan aplikasi utama Tokopedia.
Namun jangan khawatir, Individu atau pemilik warung yang juga menjual pulsa, paket data, dan produk digital lain yang biasanya tersedia melalui layanan Mitra Tokopedia, per tanggal 22 Mei 2025, bisa mendapatkan stok produk-produk digital lewat aplikasi utama Tokopedia dengan harga kompetitif dan penawaran beragam.

Q: Apakah saya masih bisa melakukan pengecekan atas transaksi Mitra Tokopedia saya meskipun aplikasinya sudah ditutup? Bagaimana caranya?

Transaksi Mitra Tokopedia dapat diakses hingga 28 Mei 2025. Setelah periode tersebut, silakan menghubungi Tokopedia Care dengan memberikan nomor ID pelanggan, nama produk dan tanggal transaksi.

Q: Saya memiliki kendala atas transaksi Mitra Tokopedia saya, namun sudah melewati tanggal penutupan aplikasinya. Bagaimana dengan kendala saya?

Apabila memiliki kendala setelah aplikasi sudah tidak tersedia, Mitra dapat menghubungi Tokopedia Care dengan memberikan nomor ID pelanggan, nama produk dan tanggal transaksi.

Q: Kenapa saya sudah tidak bisa melakukan Top Up Saldo VA Mitra by BRI di aplikasi Mitra Tokopedia?

Karena metode pembayaran VA Mitra by BRI merupakan bagian dari rangkaian fitur yang dinonaktifkan bersama dengan aplikasi Mitra Tokopedia yang sudah tidak tersedia.

Q: Kenapa saya sudah tidak bisa menggunakan VA Mitra by BRI sebagai metode pembayaran di aplikasi Mitra Tokopedia?

Karena metode pembayaran VA Mitra by BRI merupakan bagian dari rangkaian fitur yang dinonaktifkan bersama dengan aplikasi Mitra Tokopedia yang sudah tidak tersedia.

Q: Kenapa VA Mitra by BRI akan ditutup?

Karena metode pembayaran VA Mitra by BRI merupakan bagian dari rangkaian fitur yang dinonaktifkan bersama dengan aplikasi Mitra Tokopedia yang sudah tidak tersedia.

Q: Bagaimana dengan saldo VA Mitra by BRI saya apabila nantinya sudah ditutup?

Tokopedia sudah melakukan pengembalian dana atas saldo VA Mitra by BRI ke saldo Refund di akun Tokopedia kamu per tanggal 23 Mei 2025. Kami sarankan kamu dapat melakukan pengecekan saldo Refund pada akun Tokopedia kamu secara langsung. Selengkapnya kami sarankan kamu untuk cek detail informasinya sesuai pada https://www.tokopedia.com/help/article/apa-itu-saldo-refund-saldo-penghasilan (bagian tab Saldo Refund). Namun jika ternyata Saldo VA Mitra by BRI kamu belum dikembalikkan ke Saldo Refund kami sarankan kamu untuk menghubungi Tokopedia Care agar kendala kamu dapat dicek lebih lanjut.

Q: Saya masih memiliki Saldo VA Mitra by BRI, namun aplikasi Mitra Tokopedia sudah ditutup. Bagaimana dengan saldo VA Mitra saya?

Silakan melakukan pengecekan pada Saldo Refund di akun Tokopedia kamu dan apabila kamu ingin melakukan penarikan dananya kamu dapat mengikuti informasi sesuai pada https://www.tokopedia.com/help/article/cara-melakukan-penarikan-dana-dari-saldo (untuk dapat menarik Saldo Refund, pastikan saldo tidak kurang dari Rp10,000).

Q: Kenapa saya sudah tidak bisa menambahkan/edit/ubah list pada Catatan Hutang saya?

Mitra, fitur tambah/edit/ubah daftar pada Catatan Hutang sudah dinonaktifkan sehubungan dengan aplikasi Mitra Tokopedia yang tidak tersedia per 2 Mei 2025, ya.

Q: Apabila fitur Catatan Hutang sudah ditutup, apakah saya masih bisa melakukan pengecekan pada Catatan Hutang saya?

Catatan Hutang masih dapat diakses untuk melihat daftar hutang hingga 28 Mei 2025. Setelah periode tersebut, Mitra dapat menghubungi Tokopedia Care untuk mendapatkan daftar riwayat catatan hutang, ya.

Q: Apabila aplikasi Mitra sudah ditutup bagaimana cara saya dapat melakukakan pengecekan Catatan Hutang saya sebelumnya?

Silakan menghubungi Tokopedia Care untuk mendapatkan daftar data riwayat catatan hutang.