- Pembeli
- Penjual
- Klik metode Drop Off
- Selanjutnya klik Simpan dan Lihat Kode Pengiriman.
- Pastikan barang sudah siap kirim, lalu tempelkan info penerima dan nomor kode pengiriman pada paket.
- Kunjungi gerai terdekat dan serahkan paket kepada agen ekspedisi.
- Jangan lupa simpan bukti pengiriman dari gerai
- Penjual memiliki waktu 2 hari kerja sejak status retur menjadi 'Delivered', atau 14 hari kalender sejak pembeli menginput resi, untuk mereview/mengonfirmasi penerimaan retur.
Metode Pick Up (paket dijemput langsung oleh kurir tanpa membayar ongkos kirim) Saat ini metode pengiriman ini hanya bisa menggunakan kurir J&T. Berikut cara menggunakannya :
- Pilih Dijemput Tokopedia/Pick Up,
- Masukkan Lokasi Pick-up
- Pilih jadwal pick-up
- Sebagai tambahan, pembeli juga bisa melakukan pick-up ulang otomatis dengan pilih "Pick-up ulang otomatis" pada halaman saat ingin memilih waktu pick up
- Klik Minta Pick-up.
- Penjual memiliki waktu 2 hari kerja sejak status retur menjadi 'Delivered', atau 14 hari kalender sejak pembeli menginput resi, untuk mereview/mengonfirmasi penerimaan retur.
Syarat dan Ketentuan Menggunakan fitur Dijemput Tokopedia:
* Per tanggal 16 Desember, kurir sicepat & Anteraja pada metode Drop Off & Pick up hanya tersedia pada pesanan tertentu saja.
* Transaksi menggunakan asuransi pengiriman dari Tokopedia.
* Alamat pengirim pada saat proses pengembalian dan penukaran memenuhi area penjemputan dari kurir kerjasama kami.
* Dengan menggunakan fitur Dijemput Tokopedia di Pusat Resolusi
* Pembeli/Penjual tidak dibebankan pembayaran pengiriman
* Metode Pengiriman langsung ke gerai pilihan Pembeli. Selain kedua pilihan pengiriman di atas, Pembeli juga bisa melakukan pengiriman menggunakan kurir lain (beberapa kurir yang bisa digunakan di antaranya JNE, Tiki, Pos Indonesia, Wahana, GoSend, SiCepat, GrabExpress, J&T, AnterAja, Kurir Toko)
*Jika memilih pilihan "Kurir Lain" Penjual memiliki waktu 14 hari kalender sejak pembeli menginput resi, untuk mereview/mengonfirmasi penerimaan retur.
* Saat status masih menunggu pick up, perubahan kurir ke pengiriman manual (yaitu membawa paket ke gerai ekspedisi) tidak dapat dilakukan melalui sistem. Perubahan ke pengiriman manual hanya bisa dilakukan melalui sistem jika status pick up dinyatakan gagal. Pembeli dapat mengubahnya dengan menggunakan tombol 'Ubah Resi' seperti dijelaskan pada halaman berikut: https://www.tokopedia.com/help/article/saya-gagal-pick-up-pengiriman-dengan-seamless-return
