Info:
- Per 21 Agustus 2023, untuk pengiriman GoSend dan Grab layanan Instant ada penyesuaian menjadi Instant 3 jam.
- Per 23 Oktober 2023, untuk pengiriman GoSend dan Grab layanan Same Day ada penyesuaian menjadi Same Day 8 jam.
Berikut penjelasan mengenai Layanan Instan 3 Jam dan Same Day 8 Jam Tokopedia untuk Penjual dan Pembeli.
- Penjual
- Pembeli
Pengaturan layanan instan 3 Jam dan same day 8 jam semakin mudah, Penjual tidak perlu memilih kurir. Demi memberikan kemudahan dan meningkatkan pengalaman penjual dan pengguna, per tanggal 24 Januari 2023, Tokopedia secara bertahap menerapkan fitur pemilih mitra logistik terbaik untuk layanan pengiriman instan 3 Jam dan per tanggal 23 Oktober 2023 untuk layanan pengiriman same day 8 jam berdasarkan dari sisi ketersediaan mitra di daerah penjual-pembeli, kualitas, dan harga.
Penjual cukup memilih pilihan “Instan” atau “same day 8 jam” pada halaman pengiriman, pilihan kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam tidak muncul lagi di halaman pengiriman. Semua kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam (GoSend dan GrabExpress) akan otomatis aktif ketika pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam dipilih. Perubahan pada halaman pengiriman dapat dilihat di gambar berikut.
Q: Siapa saja kurir yang akan melayani pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam?
Kurir yang akan melayani pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam adalah GoSend dan GrabExpress.
Q: Apakah bisa memilih kurir di pengaturan pengiriman per produk?
Penjual cukup memilih pilihan “Instan 3 jam” dan “same day 8 jam” pada halaman pengaturan pengiriman per produk. Pilihan kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam tidak muncul lagi. Semua kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam (GoSend dan GrabExpress) akan otomatis aktif ketika pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam dipilih. Perubahan pada halaman pengaturan pengiriman per produk dapat dilihat di gambar berikut.
Q : Apakah bisa melakukan penggantian kurir?
Penggantian kurir tetap bisa dilakukan sesuai dengan petunjuk dan ketentuan pengubahan kurir pengiriman. Untuk rinciannya, baca di halaman ini.
Q: Apakah akan ada perubahan durasi pengiriman dan penjemputan barang?
Tidak ada perubahan durasi pengiriman dan penjemputan barang.
Q: Apakah Penjual dapat menonaktifkan salah satu kurir instan 3 Jam atau same day 8 jam?
Bila Penjual ingin menonaktifkan salah satu kurir instan 3 Jam atau same day 8 jam, maka Penjual juga menonaktifkan layanan pengiriman instan 3 Jam atau same day 8 jam.
Q: Apakah Penjual dapat mengetahui kurir yang terpilih di suatu pesanan?
Ya, Penjual tetap dapat mengetahui kurir mana yang terpilih. Informasi kurir dapat ditemukan di halaman detail pesanan dan invoice.
Q: Bagaimana aturan untuk Penjual yang memiliki cabang toko di beberapa lokasi?
Jika salah satu cabang toko sudah mendapatkan fitur pemilih mitra logistik instan 3 Jam dan same day 8 jam, maka juga akan berlaku ke cabang-cabang lainnya.
Untuk informasi lainnya seputar kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam, pelajari lebih lanjut di halaman bantuan GoSend dan GrabExpress.
Demi memberikan kemudahan dan meningkatkan pengalaman penjual dan pengguna, per tanggal 23 Januari 2023, Tokopedia secara bertahap menerapkan fitur pemilih mitra logistik terbaik untuk layanan pengiriman instan 3 Jam dan per tanggal 23 Oktober 2023 untuk layanan pengiriman same day 8 jam berdasarkan dari sisi ketersediaan mitra di daerah penjual-pembeli, kualitas, dan harga.
Pembeli dapat memilih layanan instan 3 Jam dan same day 8 jam pada bagian pilih pengiriman. Setelah memilih tipe layanan pengiriman, pilihan kurir tidak akan tersedia. Perubahan tampilan di halaman checkout dapat dilihat di gambar berikut ini.
Q: Apakah akan ada perbedaan durasi pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam?
Tidak ada perubahan durasi pengiriman instan 3 Jam dan same day 8 jam.
Q: Apakah Pembeli masih bisa mengetahui kurir yang terpilih?
Ya, setelah melakukan pembayaran, Pembeli dapat menemukan info kurir yang terpilih pada halaman detail pemesanan dan pada invoice pembelian.
Q: Bagaimana jika Pembeli ingin memberikan tip kepada kurir?
Pembeli dapat memberikan tip kepada kurir melalui aplikasi Tokopedia setelah pesanan selesai. Untuk kurir GrabExpress, Pembeli dapat memberikan tip secara langsung kepada kurir pada saat menerima pesanan. Pelajari cara memberikan tip ke kurir GoSend di halaman ini.
Informasi lain seputar kurir instan 3 Jam dan same day 8 jam dapat dipelajari lebih lanjut di halaman bantuan GoSend dan GrabExpress.
