Masa Validitas Tiket

Refund harus dilakukan selama masa validitas tiket masih berlangsung, yang ditentukan berdasarkan tanggal keberangkatan. Tiket yang tidak dipakai dan telah melewati masa validitas tidak dapat di-refund.

Periode validitas tiket adalah sebagai berikut:

• Kelas Bisnis (Subkelas C, D, I): 3 bulan setelah tanggal penerbangan. 
• Kelas Ekonomi (Subkelas W, S, Y): 90 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas H, B): 60 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas L, K): 30 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas N, M): 21 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas T, Q): 14 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas G, V): 7 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas X, E): 3 hari setelah tanggal penerbangan.
• Kelas Ekonomi (Subkelas O, U): 1 hari setelah tanggal penerbangan.

Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang telah melakukan check-in (di bandara atau online).

Aturan Refund

1. Seluruh Subkelas Tiket
Penumpang Bayi

• Pembatalan yang dilakukan sebelum jadwal keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp20.000 (per rute per penumpang).

Penumpang Dewasa dan Anak-anak

• Refund yang diajukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 25% dari tarif dasar tiket per penumpang.
• Refund yang diajukan antara 72 jam sampai 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 50% dari tarif dasar tiket per penumpang.
• Refund yang diajukan antara 48 jam sampai 24 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 60% dari tarif dasar tiket per penumpang.
• Refund yang diajukan antara 24 jam sampai 12 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 70% dari tarif dasar tiket per penumpang.
• Refund yang diajukan antara 12 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan 80% dari tarif dasar tiket per penumpang.
• Refund yang diajukan antara 4 jam sebelum keberangkatan / no show dikenakan biaya pembatalan 90% dari tarif dasar tiket per penumpang.

Mohon diingat bahwa nominal refund yang Anda terima dapat berbeda tergantung pada kebijakan maskapai, alasan refund, jarak antara tanggal pengajuan refund dan tanggal keberangkatan, serta promo yang digunakan (apabila ada). Pengajuan pengembalian refund dapat dilakukan melalui aplikasi Tokopedia.