Toppers, apabila pada sistem dan resi penerimaan berat produk tidak sesuai serta terdapat selisih ongkos kirim, maka:

1. Ajukan komplain pada Penjual melalui chat, atau 
2. Ajukan komplain di Pusat Resolusi untuk pengembalian dana sebagian senilai selisih ongkos kirimnya dengan mengikuti Cara Mengajukan Pengembalian Selisih Ongkos Kirim Tokopedia.