Kamu dapat mengajukan klaim melalui aplikasi Tokopedia dengan mengunjungi halaman ini atau menghubungi pihak Partner penyedia layanan. Tetapi jika kamu mengalami kendala saat hendak mengajukan klaim, berikut arahan yang dapat kamu lakukan:

Q: Tombol Ajukan Klaim tidak bisa diklik?
Kamu bisa mencoba lakukan clear data terlebih dahulu atau menggunakan perangkat berbeda. Jika masih terkendala, silakan informasikan jenis perangkat yang digunakan dan email kamu dengan klik Mulai Chat di bawah.

Q: Apakah polis yang saya miliki masih dapat ditanggung?
Toppers, apabila kamu tidak bisa mengajukan Proteksi Efek Samping, mohon pastikan bahwa polis asuransi kamu masih aktif melalui cara berikut:

1. Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi Tokopedia.
2. Klik Lihat atau Klaim Proteksi pada Halaman Proteksi, kemudian pilih kategori barang/produk yang kamu beli.
3. Selanjutnya, kamu akan masuk ke Halaman Polis dan kamu dapat melihat apakah produk yang akan kamu klaim masih memiliki polis yang aktif atau kadaluarsa.

Q: Saya masih belum bisa mengajukan klaim, apa yang bisa saya lakukan?
Toppers, jika kamu masih terkendala kamu dapat menggunakan fitur Mulai Chat di bawah dan lampirkan detail kendala yang kamu alami ya.