Toppers, berikut beberapa penyebab dan solusi saat gagal melakukan Transaksi Digital:
    

Penyebab	Solusi
Nomor tidak sesuai atau tidak aktif	Pastikan nomor yang diinput sudah sesuai
Koneksi tidak stabil	Sinyal dalam keadaan stabil. Relogin akun Tokopedia kamu. Tidak menggunakan VPN atau berada di luar negeri.
Memiliki transaksi yang belum selesai	Selesaikan transaksi yang ada sebelum membuat transaksi baru.
Nominal yang dibayarkan tidak sesuai	Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang telah diinfokan agar transaksi bisa otomatis terverifikasi.
Menggunakan promo melebihi limit penggunaan promo per orang dan/atau kesamaan identitas dengan pembeli lain	Pastikan transaksi tidak melebihi limit penggunaan promo dan tidak memiliki kesamaan identitas dengan pembeli lain, sesuai dengan syarat dan ketentuan poin M (2) tentang Promo.

Apabila kamu sudah mengikuti solusi di atas namun masih berkendala, silakan mencoba kembali secara berkala dalam waktu yang tidak berdekatan, atau kamu bisa coba untuk pilih metode pembayaran yang lain.

Pengembalian dana Tokopedia disesuaikan dengan metode bayar yang kamu pilih. Berikut informasi durasi & ketentuan refund Tokopedia.

Dana di saldo refund dapat kamu gunakan kembali untuk melakukan transaksi selanjutnya atau ditarik ke rekening dengan mengikuti panduan tarik dana dari Saldo Refund Tokopedia.