Toppers tidak perlu khawatir apabila transaksi pembelian token listrik kamu belum berhasil, hal ini dapat terjadi karena adanya antrian transaksi dengan provider di luar Tokopedia. Berikut beberapa hal yang dapat kamu lakukan:

1. Pastikan Nomor ID Pelanggan sudah sesuai.
2. Pastikan kamu tidak melakukan pembelian token listrik pada pukul 23:30 - 00:30 WIB. Apabila kamu melakukan transaksi pada jam tersebut maka transaksi kamu akan diproses pada pukul 00.30 WIB.
3. Silakan menunggu 2x24 jam hari kerja terlebih dahulu dan cek secara berkala pada Daftar Transaksi Top-Up & Tagihan.  Apabila lebih dari estimasi waktu tersebut transaksi masih belum berhasil, dana akan dikembalikan sesuai dengan metode bayar yang digunakan. Cek artikel Pengembalian Dana (Refund) Belum Diterima.

Informasi selengkapnya mengenai syarat dan ketentuan pembelian token listrik di Tokopedia dapat kamu lihat di sini.