Apabila kamu masih bisa akses akun Tokopedia melalui perangkat lain, kamu bisa ikuti cara berikut ini:
- Login ke aplikasi Tokopedia menggunakan perangkat lain.
- Apabila sudah login, kamu dapat klik Mulai Chat di bawah.

- Pilih jawaban kamu sesuai dengan kendala yang kamu hadapi, selanjutnya klik Mulai Chat.

- Kemudian silakan ceritakan kendala kamu kepada tim Tokopedia Care.
Apabila kamu tidak bisa login ke akun Tokopedia kamu, silakan ikuti cara berikut:
- Klik Tulis Kendala di bawah.

- Kemudian isi formulir sesuai dengan kendala kamu, selanjutnya klik Kirim.
