Perhatian!
Per tanggal 1 Februari 2024 terdapat kebijakan baru untuk transaksi digital, yaitu limitasi transaksi untuk pembayaran menggunakan metode bayar kartu kredit full payment dengan maksimum Rp 10.000.000 per transaksi untuk seluruh kategori digital kecuali kategori Tiket Kereta Api, Tiket Pesawat, Hotel, Hiburan, Food & Voucher, E-Invoicing.
Toppers, jangan khawatir apabila kamu tidak dapat melakukan transaksi digital di Tokopedia.
Simak informasi penyebab dan solusinya di bawah ini:
Penyebab |
Solusi |
| Menggunakan promo melebihi limit penggunaan promo per orang dan/atau kesamaan identitas dengan pembeli lain | Ikuti syarat dan ketentuan Tokopedia yang berlalu, silakan menggunakan 1 (satu) akun Tokopedia untuk mengikuti setiap promo Tokopedia |
| Promo yang digunakan tidak sesuai | Kamu perlu baca dan pahami ketentuan masing-masing promo yang akan digunakan |
| Nomor transaksi (nomor handphone, nomor pajak, nomor BPJS, dll) tidak sesuai atau tidak aktif | Sebelum melakukan transaksi cek nomornya terlebih dahulu |
| Memiliki transaksi yang belum selesai | Selesaikan transaksi yang ada sebelum membuat transaksi baru |
| Nominal yang dibayarkan tidak sesuai | Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang telah diinfokan agar transaksi bisa otomatis terverifikasi. |
| Transaksi token listrik di jam cut off | Silakan lakukan transaksi pada jam 23:00 - 01:00 WIB |
| Transaksi token listrik melebihi kWh yang ditentukan PLN | Beli dengan nominal yang lebih kecil. Cek cara menghitung jumlah kWh listrik prabayar dan cara menghitung batas maksimal pembelian token listrik |
| Pembayaran kartu kredit gagal berulang kali | Konfirmasi dengan pihak Bank terkait agar mendapat penjelasan detail dan pengecekan lebih lanjut |
Toppers, jika kamu sudah mengikuti solusi di atas namun masih berkendala, silakan mencoba kembali secara berkala dalam waktu yang tidak berdekatan dan gunakan metode pembayaran lain.
Catatan: Pengembalian dana untuk transaksi yang gagal akan disesuaikan dengan metode bayar yang kamu pilih dan dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali. Simak info selengkapnya di sini.
Toppers bisa beli produk digital mulai dari pulsa, paket data, sampai bayar pajak dan masih banyak lagi hanya di Tokopedia!
