Lihat Semua Topik
Pos Indonesia merupakan salah satu layanan pengiriman yang tersedia di Tokopedia dengan layanan pengiriman yang disediakan adalah POS Kilat Khusus. Berikut informasi terkait kebijakan pengiriman dengan Pos Indonesia.
Berikut Pertanyaan-Pertanyaan Seputar Pos Cashless
Q: Apakah Pos masih melayani pembayaran non tunai?
Secara bertahap Pos akan menerapkan fitur pembayaran non tunai. Untuk Penjual yang masih belum mendapatkan fitur ini, bisa tetap menggunakan metode pembayaran tunai pada saat drop barang ke gerai. Bagi Penjual yang sudah mendapatkan fitur non tunai, dipastikan untuk menyetak label pengiriman (shipping label) sebelum melakukan drop barang ke gerai.
Q: Apa itu metode cashless?
Metode cashless atau non tunai merupakan layanan yang memungkinkan penjual untuk tidak membayarkan ongkos kirim pada saat drop barangnya di gerai. Melainkan akan dipotong secara otomatis oleh sistem Tokopedia, sesuai dengan ongkos kirim sebenarnya ketika transaksinya selesai.
Q: Bagaimana cara aktivasi Pos Cashless?
Pos cashless akan otomatis teraktivasi apabila penjual sudah mengaktifkan Pos pada pilihan kurir pengirimannya
Q: Apakah penjual masih bisa melakukan input resi?
Dengan fitur AWB otomatis dan metode pembayaran non tunai, penjual tidak lagi perlu menginput resi. Input resi dilakukan untuk transaksi non tunai dan AWB manual.
Q: Apakah Pos ada layanan pick up?
Saat ini Pos belum melayani pick up, Penjual bisa melakukan drop off langsung ke gerai Pos maksimal 3 jam sebelum pesanan batal.
Q: Apakah penjual harus mencetak label pengiriman?
Ya, label pengiriman wajib dicetak oleh Penjual.
Q: Apa yang terjadi bila tidak ada label pengiriman di paket?
Apabila Penjual tidak mencetak label pengiriman, pengiriman tidak bisa diproses oleh kurir Pos. Jadi pastikan shipping label sudah dicetak dan ditempel di paketmu ya.
Q: Bagaimana jika nomor resi booking tidak muncul pada pesanan di tab Konfirmasi Pengiriman dan terdapat tulisan “Kode Tidak Ditemukan”?
Klik “Coba Lagi” untuk mendapatkan nomor resi booking.
Q: Apakah ada biaya tambahan yang dibebankan ke Penjual dengan penggunaan resi Pos cashless?
Tidak ada, penjual tidak akan dibebankan biaya apapun dan penjual tidak perlu membayar ongkos kirim di gerai.
Q: Apa yang terjadi apabila terjadi perbedaan berat produk?
Apabila terjadi perbedaan berat saat penimbangan berat yang dilakukan saat penyerahan barang di gerai, maka pihak kurir Pos akan meminta persetujuan lebih lanjut dari penjual untuk konfirmasi bahwa penjual menyadari akan perbedaan berat dan pemotongan ongkir kepada penjual atas perbedaan berat akan dilakukan setelah transaksi selesai. Jika perbedaan berat lebih dari 5 Kg, maka pihak kurir Pos berhak melakukan penolakan pengiriman barang.
Q: Apakah ubah kurir dapat dilakukan?
Perubahan kurir tetap dapat dilakukan hanya saja, perubahan hanya dapat dilakukan ke kurir dengan metode manual.