Pencarian populer

Pengiriman-icon

Pengiriman

Lihat Semua Topik

Pengiriman

Status Pengiriman Tidak Update

Perhatian! 
Apabila kamu tidak bisa melacak resi, silakan klik di sini.


Toppers, apabila paket kamu sudah dilakukan pick up oleh kurir atau paket sudah di drop melalui gerai, mohon menunggu terlebih dahulu maksimal 4 Jam sejak barang dikirim, karena adanya waktu penyesuaian antara Tokopedia dan pihak kurir.
 
Jika Status Pengiriman pada akun Tokopedia kamu tidak sesuai dengan Status Pengiriman pada website kurir, pastikan kembali kurir serta jenis pengiriman yang digunakan. Selanjutnya kamu dapat perhatikan hal-hal berikut ini:
  • Penjual
  • Pembeli

User-added image

Apabila sudah 2x24 jam status pengiriman kamu belum ter-update, kamu dapat menghubungi Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan dan meminta bukti penerimaan barang untuk selanjutnya dilakukan pengecekan oleh tim Tokopedia Care.
 

Toppers, berikut adalah beberapa penyebab kemungkinan terjadinya kendala:

  1. Driver belum melakukan pick up, klik di sini untuk informasi selengkapnya.
  2. Apabila penjual menggunakan instan kurir dan driver belum melakukan pick up, silakan klik di sini.
  3. Tidak menggunakan kurir sesuai yang dipilih oleh pembeli. Silakan ubah kurir di sini.
  1. Untuk mengetahui cara melacak posisi pesanan kamu, silakan klik di sini.
  2. Hubungi Penjual untuk mendapatkan resi yang sesuai melalui chat penjual.
  3. Apabila kamu ingin ubah kurir, hubungi Penjual.
  4. Apabila masih proses pengiriman tetapi status transaksi sudah delivered, silakan klik Komplain untuk penanganan lebih lanjut di Pusat Resolusi.
  5. Jika pesanan belum juga diterima, silakan cek di sini.
  6. Apabila kamu tidak bisa melacak resi, silakan klik di sini.

Artikel Terkait

Pertanyaanmu belum terjawab?

Kami siap bantu atasi kendalamu

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia