Informasi penting terkait keuntungan PLUS

1. Mulai 12 November 2024, PLUS akan memperbarui keuntungan Gratis Ongkir PLUS supaya kamu bisa mendapatkan manfaat yang lebih banyak. Berikut pembaruannya:Gratis Ongkir PLUS Instant dan Same Day 8 Jam
   Kini kamu bisa menggunakan Gratis Ongkir PLUS Instant dan Same Day 8 Jam lebih banyak, yaitu hingga 30 kali setiap bulan. Setiap pengguna dapat memanfaatkan keuntungan ini 1x per hari, dan kuota harian untuk aplikasi tetap sama seperti sebelumnya.
   Gratis Ongkir Regular
   Pengiriman Regular/Standard antar kota dan dalam kota akan digabungkan dan disesuaikan dengan dua tingkat keuntungan, berdasarkan nilai potongan terbesar yang bisa didapatkan:
   - Untuk transaksi minimal Rp0, potongan bisa mencapai Rp30.000.
   - Untuk transaksi minimal Rp150.000, potongan bisa mencapai Rp50.000.
   
2. Mulai 18 November 2024, Keuntungan PLUS akan disesuaikan menjadi:Gratis Ongkir PLUS dan promo eksklusif PLUS hanya bisa digunakan di aplikasi Tokopedia, dan tidak bisa digunakan di versi web atau Desktop.
   Untuk Gratis Ongkir PLUS Same Day, jika kamu berbelanja produk yang berlogo Dilayani Tokopedia, kuotanya akan sama seperti saat berbelanja produk berlogo PLUS lainnya, yaitu 30 kali penggunaan per bulan.
   
3. Mulai 1 Desember 2024, keuntungan PLUS akan disesuaikan menjadi:Untuk Gratis Ongkir PLUS Same Day, kuota per pengguna akan dilipatgandakan 2 kali lipat, dari sebelumnya 30/bulan menjadi 60/bulan.
   Untuk Gratis Ongkir PLUS Same Day 8 Jam, kriteria minimum transaksinya akan disesuaikan, dari semula tanpa minimum transaksi menjadi minimum transaksi Rp25.000.
   

Informasi lainnya silakan cek artikel di bawah ini:

1. Promo Eksklusif PLUS
2. Syarat & Ketentuan PLUS
3. Kendala Transaksi PLUS

• FAQ
• Cara Menggunakan Kurir PLUS
• Fitur Langganan PLUS

Q: Apa itu PLUS?
PLUS adalah fitur berlangganan yang disediakan oleh Tokopedia dan Gojek kepada seluruh pengguna di mana pengguna dapat memperoleh berbagai macam manfaat dan kemudahan berupa antara lain pengiriman Gratis Ongkir tanpa batasan kuota (khusus PLUS Regular/Standard), tanpa minimun belanja (khusus pengiriman PLUS Regular/Standard dalam kota, Sameday), pengiriman lebih cepat, bebas biaya jasa aplikasi, promo eksklusif PLUS yang bisa digunakan di aplikasi Tokopedia atau aplikasi pihak ketiga dalam bentuk subsidi, kupon, diskon dan/atau manfaat lainnya.

Q: Apakah semua pengguna dapat berlangganan PLUS?
Saat ini fitur PLUS hanya tersedia bagi pengguna dengan alamat pengiriman yang berlokasi di Pulau Jawa dan selama kuota masih tersedia. Perlu diketahui bahwa manfaat pengiriman Gratis Ongkir dan pengiriman lebih cepat hanya tersedia untuk alamat pengirim dan tujuan berada di area Pulau Jawa dan penjual dengan produk berlogo PLUS.

Q: Apa saja kondisi yang harus terpenuhi untuk membeli fitur langganan PLUS?
Pengguna dapat membeli fitur PLUS dengan memenuhi kondisi berikut:

1. Alamat pengiriman pengguna saat ini adalah Pulau Jawa. Pengguna yang sedang memilih alamat di luar Jawa diharapkan mengubah alamat menjadi pulau Jawa;
2. Pengguna sudah memverifikasi nomor handphone di akun Tokopedia;
3. Pengguna tunduk kepada syarat dan ketentuan PLUS;
4. Pengguna bukan merupakan pengguna yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan Tokopedia dan/atau merupakan pengguna yang telah terindikasi melakukan tindakan kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Tokopedia; dan
5. Pengguna telah membayar pembelian langganan PLUS.

Q: Bagaimana cara mendaftar fitur langganan PLUS
Berikut ini adalah cara mendaftar ke fitur langganan PLUS:

1. Pengguna dapat menekan logo PLUS pada Home, Global Menu, Akun, atau notifikasi terkait PLUS.
2. Pengguna akan berhasil mengakses halaman PLUS.
3. Pengguna dapat menekan tombol Langganan Plus, Yuk!
4. Pengguna dapat menekan tombol Pilih Pembayaran jika setuju dengan syarat dan ketentuan dari PLUS.
5. Pengguna dapat memilih metode pembayaran dan melanjutkan proses dengan menekan tombol Bayar dan melanjutkan proses otentikasi .
6. Pengguna berhasil membeli fitur berlangganan PLUS.

Q: Berapa lama fitur langganan saya berlaku?
Fitur PLUS menawarkan pilihan periode langganan 6 bulan, 3 bulan, atau 1 bulan. Penawaran langganan 1 bulan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Tokopedia.

Fitur langganan akan berakhir sesuai dengan masa berlaku pilihan. Contoh untuk langganan PLUS 6 bulan: pengguna yang berlangganan PLUS di 17 Agustus 2022, maka PLUS akan berlaku hingga 17 Februari 2023 jam 23:59 (WIB atau WITA atau WIT). Pada 18 Februari 2023 jam 00:000, semua keuntungan fitur langganan PLUS tidak dapat diakses. Untuk kembali menikmati keuntungannya, pengguna perlu berlangganan PLUS lagi.

Jika tanggal akhir tidak ada di bulan masa berlaku PLUS habis, maka masa berakhir akan mengikuti jumlah hari yang tersisa. Contoh: jika pengguna berlangganan PLUS di 30 Agustus 2022, seharusnya PLUS aktif hingga 30 Februari 2023. Namun dikarenakan bulan Februari tahun 2023 berakhir pada tanggal 28, maka masa langganan akan berakhir di 2 Maret 2023 (23:59) - sesuai selisih sisa hari berlangganan PLUS.

Q: Apa saja manfaat yang akan saya dapatkan sebagai pelanggan PLUS?
Berikut ini adalah manfaat yang didapatkan pelanggan PLUS:

1. Gratis Ongkir untuk pengiriman PLUS Regular/Standard tanpa minimum transaksi (Rp0) dan tanpa batasan kuota untuk pengiriman dalam dan antar kota. Potongan maksimum senilai Rp30.000 (termasuk untuk pengiriman dari Dilayani Tokopedia, namun termasuk untuk di luar Gratis Ongkir level membership)
2. Gratis Ongkir untuk pengiriman PLUS Regular/Standard tanpa batasan kuota untuk pengiriman dalam dan antar kota (termasuk untuk pengiriman dari Dilayani Tokopedia).Min. belanja Rp150.000, maksimum subsidi ongkir senilai Rp50.000.
   
3. Pengiriman Same Day tanpa minimum transaksi (Rp0), kuota per pengguna 60x per bulan untuk pengiriman dalam/luar kota (termasuk untuk pengiriman dari Dilayani Tokopedia dan termasuk untuk di luar Gratis Ongkir level membership)
4. Pengiriman Same Day 8 Jam minimum transaksi (Rp25.000), kuota per pengguna 1x per hari untuk pengiriman dalam/luar kota (termasuk untuk pengiriman dari Dilayani Tokopedia, namun termasuk untuk di luar Gratis Ongkir level membership)
5. Pengiriman Instant minimum transaksi Rp50.000, kuota 1x per hari untuk pengiriman dalam/luar kota (termasuk untuk pengiriman dari Dilayani Tokopedia, namun termasuk untuk di luar Gratis Ongkir level membership)
6. Bebas biaya jasa aplikasi untuk pesanan dari toko berlogo PLUS lewat halaman checkout
7. Pesanan PLUS diproses lebih cepat oleh seller dari max. 24 jam menjadi 18 jam
8. Kupon Diskon GoApotik
9. Diskon Gojek PLUS di aplikasi Gojek (untuk pengguna tertentu)
10. Kupon diskon Tokopedia Travel
11. Akses untuk membeli paket langganan spesial Vidio di tokopedia

Q : Berapa banyak saya bisa menggunakan Kupon Gratis Ongkir PLUS dalam sekali checkout?
Sesuai dengan aturan penggunaan kupon Gratis Ongkir Tokopedia, kamu hanya dapat menggunakan Gratis Ongkir sampai dengan maksimal 3 kupon dalam sekali checkout.

Q: Apakah bila saya sudah belangganan PLUS, saya masih bisa menggunakan Gratis Ongkir?
Kamu tetap bisa menggunakan Gratis Ongkir biasa untuk semua opsi pengiriman yang tersedia, termasuk Ekonomi, Next Day, dan Kargo. Sistem akan memilihkan pilihan terbaik untukmu. Informasi selengkapnya dapat dicek pada Pertanyaan Seputar Kuota Gratis Ongkir.

Q: Manfaat Gratis Ongkir PLUS berlaku untuk layanan pengiriman apa saja?
Berlaku untuk layanan pengiriman Regular/Standard, Same Day, Same Day 8 Jam dan Instant namun terdapat ketentuan seperti minimal transaksi di mulai dari Rp0 - Rp50.000 disesuaikan dengan jenis layanan pengirimannya.

Q: Apakah Gratis Ongkir PLUS memiliki kuota unlimited untuk semua layanan?
Tidak, ada beberapa layanan pengiriman yang memiliki kuota terbatas.

Untuk pengiriman regular dalam kota maupun luar kota, pengguna bisa menggunakan Gratis Ongkir secara tidak terbatas.

Untuk pengiriman Same Day, Instant, terdapat kuota per pengguna dan kuota harian Gratis Ongkir layanan Same Day/Instant (selama masih tersedia) dengan detail sebagai berikut:

1. Same Day, pengguna bisa menggunakan pengiriman Same Day selama kuota per pengguna (sejumlah 60x Same Day per bulan) dan kuota harian Gratis Ongkir layanan Same Day masih tersedia.
2. Same Day 8 Jam, pengguna bisa menggunakan pengiriman Same Day 8 Jam selama kuota per pengguna (sejumlah 1x per hari) dan kuota harian Gratis Ongkir layanan Same Day 8 Jam masih tersedia.
3. Instant, pengguna bisa menggunakan pengiriman Same Day selama kuota per pengguna (sejumlah 1x per hari) dan kuota harian Gratis Ongkir layanan Instant masih tersedia.

Kuota per pengguna 60x perbulan akan ditambahkan/diperbarui ke akun pengguna layanan PLUS setiap bulan di tanggal 1 serta kuota per pengguna 1x perhari untuk sameday 8 jam dan instant akan ditambahkan/diperbarui setiap hari. Apabila terdapat sisa kuota pengiriman Same Day/Same Day 8 Jam/Instant dari bulan/hari sebelumnya, maka secara otomatis kuota pengiriman Same Day/Same Day 8 Jam/Instant dari PLUS tersebut akan dianggap hangus.

Kuota harian Gratis Ongkir layanan Same Day 8 Jam/Instant akan diperbarui setiap harinya.

Q: Apa syarat dan ketentuan pengiriman Same Day/Instant?
Untuk Pengiriman menggunakan Pengiriman Same Day minimum transaksi mulai dari Rp 0 sampai Rp 25.000. Sedangkan Pengiriman Instant minimum transaksi Rp50.000.

Untuk cara penggunaan PLUS gratis ongkir kamu bisa mengikuti langkah berikut ya.

1. Pastikan kamu sudah langganan PLUS
2. Pastikan Toko ataupun produk yang hendak kamu beli sudah berlogo PLUS kemudian kamu bisa tambahkan produk dengan logo PLUS yang ingin kamu beli ke keranjang.
3. Pada halaman Pengiriman, jika Pengiriman Same Day/Instant PLUS tersedia, kamu bisa pilih Pengiriman Same Day/Instant berlogo PLUS.
4. Apabila kamu ingin mendapatkan layanan Same Day/Instant PLUS, pastikan:
   Same Day:Toko tersebut memiliki kurir Same Day.
   Total berat barang tidak melebihi 5 kg.
   Tidak ada batasan jarak selama pengiriman dalam kota.
   Kamu belum menghabiskan kuota per pengguna PLUS Same Day kamu sebanyak 30x per bulan.
   
   Same Day 8 Jam:Toko tersebut memiliki kurir Same Day.
   Total berat barang tidak melebihi 5 kg.
   Jarak tidak melebihi 40 km.
   Kamu belum menghabiskan kuota per pengguna PLUS Same Day kamu sebanyak 1x per hari.
   
   Instant:Toko tersebut memiliki kurir Instant.
   Total berat barang tidak melebihi 20 kg.
   Jarak tidak melebihi 40 km.
   Kamu belum menghabiskan kuota per pengguna PLUS Same Day kamu sebanyak 1x per hari.
   
5. Kemudian klik Pilih Pembayaran agar transaksi segera terverifikasi.
6. Setelah itu kamu tinggal menunggu pesanan dikirim dan sampai ke alamat tujuan.

Lebih lengkapnya silahkan cek Tab cara menggunakan kurir PLUS

Apabila layanan Same Day/Same Day 8 Jam/Instant tetap tidak bisa dipakai, atau nilai minimum transaksi dan potongan ongkirnya tidak sesuai dengan diketentuan PLUS, itu berarti kuota Harian Same Day/Same Day 8 Jam/Instant sudah habis. Kuota harian ini akan diperbarui setiap harinya di jam 00.00.

Q: Berapakah nominal biaya kirim yang ditanggung oleh Tokopedia untuk layanan PLUS?
Nominal yang ditanggung untuk pengiriman regular dalam/antar kota maksimum sebesar Rp30.000 (tiga puluh ribu Rupiah) untuk minimal transaksi Rp0. Sedangkan untuk minimal transaksi Rp150.000, nominal yang ditanggung untuk pengiriman regular dalam/antar kota maksimum sebesar Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah).

Q: Apakah saya bisa memilih layanan pengiriman dalam pesanan saya?
Sistem akan memilihkan secara otomatis pilihan kurir terbaik untuk melayani pengiriman kamu yang menggunakan Gratis Ongkir PLUS.

Q: Siapa saja kurir yang bisa melayani pengiriman PLUS?

1. Same Day: AnterAja, Paxel, GTL,
2. Same Day 8 Jam: Gosend, Grab
3. Instant: Gosend, Grab
4. Regular/Standard: Kurir Rekomendasi, SiCepat, AnterAja, GTL, JNE

Q: Kenapa saya tidak bisa pilih Opsi Pengiriman Same Day/Same Day 8 Jam/Instant PLUS?
Ada beberapa kemungkinan:

1. Pembeli belum set pinpoint. Pembeli harus set pinpoint agar dapat menikmati program ini. Klik di sini untuk atur pinpoint kamu.
2. Penjual bukan merupakan Penjual PLUS

Q: Kenapa saya tidak bisa pilih Opsi Pengiriman Same Day/Same Day 8 Jam/Instant PLUS?
Ada beberapa kemungkinan:

1. Pembeli belum set pinpoint. Pembeli harus set pinpoint agar dapat menikmati program ini. Klik di sini untuk atur pinpoint kamu.
2. Penjual bukan merupakan Penjual PLUS
3. Kuota per pengguna atau kuota harian Same Day/Same Day 8 Jam/Instant sudah habis.
4. Berat paket diatas 5kg.
5. Wilayah penjual/ pembeli belum terjangkau oleh pengiriman Same Day/Instant PLUS, atau jarak antara penjual dan pembeli di luar jangkauan Gratis Ongkir layanan Same Day/Instant.

Q: Berapa banyak saya bisa menggunakan Gratis Ongkir PLUS dalam sekali checkout?
Mengikuti aturan penggunaan kupon Gratis Ongkir Tokopedia, pengguna PLUS hanya dapat menggunakan sampai dengan maksimal 3 kupon Gratis Ongkir PLUS dalam satu kali checkout

Q: Apakah ada batas maksimum berat dalam setiap pengiriman menggunakan PLUS?
Apabila berat pengiriman kamu melebihi 5kg, maka Pembeli tidak dapat menggunakan layanan pengiriman Same Day/Instant PLUS.

Tokopedia akan memilih kurir reguler tergantung nilai ongkos kirim yang perlu dibayar Pembeli setelah disubsidi Gratis Ongkir PLUS. Apabila Pembeli mendapatkan kurir PLUS non-reguler maka subsidi potongan ongkos kirim akan sebesar ketentuan yang berlaku.

Q: Bagaimana saya bisa mendapatkan keuntungan bebas biaya jasa aplikasi?
Pengguna akan dibebaskan biaya jasa aplikasi apabila menambahkan barang melalui halaman keranjang dan berbelanja dari toko berlogo PLUS. Keuntungan ini tidak berlaku untuk order melalui Beli Langsung.

Q: Bagaimana saya bisa mendapatkan Promo Eksklusif? 
Pengguna yang sukses mendaftar fitur langganan akan otomatis menerima Promo Eksklusif dan dapat mengakses semua kupon tersebut di halaman Kupon Saya. Untuk info selengkapnya tentang Promo Eksklusif bisa di temukan pada artikel Apa itu Promo Eksklusif?.

Q: Apakah saya akan mendapatkan kompensasi jika pengiriman saya menggunakan kurir PLUS terlambat?
Tidak. Pengguna tidak akan mendapatkan kompensasi atas keterlambatan pengiriman oleh kurir sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan untuk fitur PLUS, namun bagi Pengguna yang berbelanja barang yang bertanda “Dilayani Tokopedia” akan mendapatkan kompensasi sesuai dengan Syarat dan ketentuan dari toko yang Dilayani Tokopedia di sini.

Q: Bagaimana perhitungan kuota Gratis Ongkir dari PLUS jika terjadi pembatalan pesanan?
Apabila pesanan terjadi pembatalan, maka kuota Gratis Ongkir dari PLUS akan dianggap hangus.

Q: Apakah transaksi dropshipper dapat menggunakan kurir PLUS?
Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan fitur PLUS, transaksi dropshipper tidak diperbolehkan untuk menggunakan kurir PLUS. Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan akan mendapatkan sanksi berupa penghentian penggunaan manfaat PLUS. Pengguna tidak dapat menggunakan kurir PLUS dan tidak mendapatkan manfaat dari fitur PLUS lainnya.

Q: Apakah saya dapat membagikan akun saya kepada pengguna lain untuk menikmati manfaat PLUS?
Pengguna tidak diperbolehkan untuk memberikan/ membagikan akun kepada pengguna lain dengan alasan apapun. Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan akan mendapatkan sanksi berupa penghentian manfaat PLUS. Pengguna tidak dapat menggunakan manfaat Gratis Ongkir PLUS dan tidak mendapatkan manfaat dari Mitra PLUS lainnya.

Q: Apakah saya dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS?

1. Pengguna PLUS dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS melalui Customer Service Tokopedia, namun nantinya yang akan diproses hanya pembatalan anggota/keikutsertaannya saja, pengguna tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari biaya langganan yang sudah dibayarkan sebelumnya. Hal ini berlaku untuk semua jenis paket langganan PLUS yang ada (Free Trial/1 bulan/3 bulan/6 bulan)
2. Pengguna PLUS tidak dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS dan tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari biaya langganan yang sudah dibayarkan sebelumnya.

Q: Apabila nantinya permintaan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS saya sudah dibatalkan, saya akan tetap menerima pengembalian dana?
Tidak, Pengguna hanya dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS saja, untuk dana sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku pengguna tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari biaya langganan yang sudah dibayarkan sebelumnya.

Q: Apa yang terjadi dengan fitur PLUS jika pengguna menutup akun atau akun diblokir karena melanggar syarat dan ketentuan?
Bagi pengguna yang menutup akun secara sukarela, maka fitur PLUS milik pengguna akan dinonaktifkan dan pengguna tidak lagi dapat menikmati fitur PLUS. 

Bagi pengguna yang akunnya ditutup/diblokir oleh Tokopedia karena melanggar syarat dan ketentuan, maka fitur PLUS milik pengguna akan dinonaktifkan dan pengguna tidak lagi dapat menikmati fitur PLUS.

Q: Jika transaksi saya tidak berhasil dana saya akan dikembalikan kemana?
Jika transaksi kamu dibatalkan atau tidak diproses oleh penjual, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Refund/GoPay/limit kartu kredit atau sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan. Simak selengkapnya di sini tab Belum Terima Refund.

Q: Apakah saya bisa memindahkan PLUS ke akun saya yang lainnya?
Maaf Toppers, kamu tidak dapat memindahkan fitur PLUS ke akun Tokopedia yang lain.

Q: Metode bayar apa saja yang bisa digunakan untuk transaksi PLUS?
Saat ini semua metode pembayaran diperbolehkan untuk dipakai membeli fitur langganan PLUS. Selengkapnya cek di sini.

Q: Adakah biaya admin/tambahan pada saat membeli fitur PLUS?
Tidak ada biaya admin/biaya tambahan saat membeli fitur langganan PLUS atau saat bertransaksi menggunakan kurir PLUS. 

Perlu diketahui bagi pengguna yang pertama sekali bertransaksi menggunakan Kartu Kredit/ Debit di Tokopedia, akan ada biaya tambahan sebesar Rp 10.000 untuk melakukan pengecekan apakah kartu kredit/debit kamu aktif atau tidak. Namun tidak perlu khawatir karena Rp 10.000 tersebut akan dikembalikan secara otomatis ke limit Kartu Kredit jika kamu menggunakan Kartu Kredit atau ke Saldo Debit jika kamu menggunakan Debit.

Q: Apa itu My PLUS Saving?
Fitur My Saving PLUS adalah fitur di tokopedia di mana Toppers dapat mengetahui sudah seberapa hemat kamu bertransaksi di Tokopedia dengan menggunakan PLUS. Perlu diketahui, jumlah hemat mu akan diperbaharui H+1 setelah order selesai. My Saving akan menghitung berdasarkan penggunaan manfaat PLUS yang telah kamu gunakan di Tokopedia. Berikut yang akan terhitung:

1. Gratis Ongkir PLUS
2. Kupon Tokopedia Travel
3. Kupon GoApotik
4. Diskon Ongkir Gojek PLUS di aplikasi Gojek (hanya untuk layanan GoFood)

Q: Apa itu Gojek PLUS?
Gojek PLUS adalah layanan berlangganan yang disediakan oleh Gojek yang memberikan manfaat subsidi, diskon, voucher dan/ atau manfaat lainnya sebagaimana ditentukan dan ditawarkan oleh Gojek  khusus untuk  layanan GoRide, GoCar, GoFood, GoTransit, GoSend, dan GoMart di aplikasi Gojek.

Q: Apa manfaat Gojek PLUS?
Berikut manfaat Gojek PLUS yang bisa kamu nikmati:

1. Manfaat Gojek PLUS yang kamu dapatkan berbeda-beda tergantung paket PLUS yang kamu punya.
2. Manfaat Gojek PLUS dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Toppers bisa cek mengunjungi aplikasi Gojek melalui link berikut ini untuk keterangan lebih lanjut.
3. Manfaat Gojek PLUS di aplikasi Gojek berlaku untuk pengguna tertentu.

Q: Kapan saya bisa menikmati manfaat Gojek PLUS?
Manfaat Gojek PLUS bisa dinikmati dari tanggal 6 Mei 2024 oleh pengguna PLUS tertentu, dan hanya dapat digunakan untuk Pembeli layanan PLUS yang telah memiliki akun pada aplikasi Gojek dengan nomor handphone yang sama dengan akun Tokopedia.

Q: Sampai kapan Gojek PLUS saya aktif?
Masa aktif untuk memanfaatkan Gojek PLUS berlaku sesuai dengan paket berlangganan layanan PLUS yang dipilih oleh Pembeli di aplikasi Tokopedia. 

Q: Jika akun Gojek saya sedang memiliki Gojek PLUS aktif, apakah manfaat Gojek PLUS dari PLUS tetap bisa saya nikmati?
Manfaat Gojek PLUS dari PLUS akan diaktifkan paling lambat 1 jam setelah Gojek PLUS kamu berakhir.

Q: Jika PLUS saya berakhir, apakah saya tetap bisa menikmati manfaat Gojek PLUS?
Manfaat Gojek PLUS hanya bisa kamu nikmati jika PLUS kamu masih aktif.

Q: Apakah saya bisa memindahkan manfaat Gojek PLUS ke akun gojek saya yang lainnya?
Maaf Toppers, kamu tidak dapat memindahkan manfaat Gojek PLUS ke akun Gojek dengan nomor handphone yang berbeda dari akun Tokopedia milikmu yang sudah berlangganan PLUS.

Q: Apa yang terjadi dengan manfaat Gojek PLUS saya jika saya tidak memiliki akun Gojek?
Jangan khawatir Toppers, kamu tetap bisa menikmati manfaat Gojek PLUS dengan cara membuat akun Gojek dengan nomor handphone yang sama dengan akun Tokopedia milikmu. Setelah kamu berhasil membuat akun, manfaat Gojek PLUS-mu akan langsung diaktifkan dan akan berakhir di tanggal yang sama dengan tanggal berakhir langganan PLUS kamu.

Q: Jika PLUS saya habis pada tanggal 8 Februari 2024, tetapi saya melakukan perpanjangan manual pada tanggal 30 Januari 2024. Apakah saya tetap akan mendapatkan Gojek PLUS?
Ya, kamu akan mendapatkan Gojek PLUS benefit pada akun Gojek kamu yang sudah pernah diaktifkan sebelumnya ya.

Q: Jika PLUS saya habis pada tanggal 8 Februari 2024, tetapi perpanjangan otomatis baru terjadi pada tanggal 8 Februari 2024. Apakah saya tetap akan mendapatkan Gojek PLUS?
Ya, kamu akan mendapatkan Gojek PLUS benefit pada akun Gojek kamu yang sudah pernah diaktifkan sebelumnya ya.

Toppers, untuk cara penggunaan PLUS gratis ongkir kamu bisa mengikuti langkah berikut ya. Pastikan juga kamu sudah langganan PLUS agar bisa menikmati benefitnya.

1. Pastikan Toko ataupun produk yang hendak kamu beli sudah berlogo PLUS kemudian kamu bisa tambahkan produk dengan logo PLUS yang ingin kamu beli ke keranjang.
   

   

   

   

   

   

   

2. Pada halaman Pengiriman, pilih Pengiriman kurir dengan logo PLUS untuk mendapatkan manfaat Gratis Ongkir khusus Pelanggan PLUS. Jika tersedia, kamu bisa memilih opsi pengiriman PLUS Regular/Standard atau Same Day.
   

   

3. Apabila kamu ingin mendapatkan lauanan PLUS Same Day/Same Day 8 Jam/Instant, pastikan:Toko tersebut memiliki kurir same day.
   Total berat barang tidak melebihi 5 kg.
   Jarak tidak melebihi 40 km.
   Detail ketentuan lainnya dapat kamu cek di Tab FAQ.
   
4. Kemudian klik Pilih Pembayaran agar transaksi segera terverifikasi.
5. Setelah itu kamu tinggal menunggu pesanan dikirim dan sampai ke alamat tujuan.

Q: Bagaimana cara perpanjang langganan PLUS?
Langganan PLUS dapat diperpanjang dengan 2 cara:

1. Pengguna dapat memperpanjang PLUS secara manual, yakni mulai 30 hari sebelum masa Langganan PLUS berakhir, pengguna dapat langsung membeli Langganan PLUS periode selanjutnya dengan akses Perpanjang Sekarang di halaman utama PLUS. Langganan PLUS periode selanjutnya akan aktif setelah Langganan PLUS saat ini berakhir.
2. Pengguna dapat mengaktifkan fitur Perpanjang Otomatis untuk Langganan PLUS:Pengguna yang berlangganan PLUS melalui halaman Pengiriman/Checkout, maka akan diperpanjang otomatis sesuai periode bulan yang ditawarkan di periode berikutnya jika pengguna menggunakan metode bayar Gopay atau Kartu Kredit.
   Atau pengguna juga bisa perpanjang Otomatis dengan mengakses menu pengaturan di halaman utama PLUS.
   Metode pembayaran yang berlaku antara lain GoPay dan kartu kredit.
   Saldo GoPay atau limit kartu kredit akan dipotong mulai dari jam 4 pagi hingga 7 malam pada hari masa Langganan PLUS berakhir, apabila saldo mencukupi.Contoh: Pengguna berlangganan PLUS 6 bulan pada 1 Januari 2023 (pukul 14:00), maka masa berakhir pada 1 Juli 2023 (pukul 23:59). Percobaan perpanjang Langganan PLUS otomatis dilakukan pada 1 Juli 2023 (pukul 04:00). Jika percobaan pembayaran otomatis gagal pada pukul 04:00, maka akan dikirim lagi pada pukul 10:00 dan 19:00 hingga berhasil.
   

Pengguna akan menerima informasi & permintaan konfirmasi persetujuan apabila terjadi perubahan biaya Langganan PLUS.

Q: Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis?
Pengguna dapat membatalkan fitur Perpanjang Otomatis kapanpun dengan mengakses menu pengaturan di halaman utama PLUS.

Q : Apakah kuota bulanan pengiriman PLUS saya akan diperbarui ketika saya melakukan pembaharuan/renew subscription PLUS saya?
Tidak, kuota bulanan hanya akan direfresh setiap tanggal 1 setiap awal bulan. Sementara kuota harian akan direfresh setiap harinya.

Q: Apakah saya bisa membeli kembali fitur PLUS setelah membatalkan fitur langganan sebelumnya?
Pengguna diperbolehkan untuk membeli kembali fitur berlangganan di hari berikutnya/24 jam setelah membatalkan fitur langganan sebelumnya. Misalnya pengguna membatalkan fitur PLUS tanggal 17 September 2023 pukul 17.00 WIB maka pengguna dapat membeli kembali pada tanggal 18 September 2023 pukul 17.00 WIB.

Q: Apakah saya bisa membatalkan/mengakhiri fitur langganan PLUS sebelum tanggal kadaluarsa?

1. Pengguna PLUS dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS melalui Customer Service Tokopedia, namun nantinya yang akan diproses hanya pembatalan anggota/keikutsertaannya saja, pengguna tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari biaya langganan yang sudah dibayarkan sebelumnya. Hal ini berlaku untuk semua jenis paket langganan PLUS yang ada (Free Trial/1 bulan/3 bulan/6 bulan).
2. Pengguna PLUS tidak dapat melakukan pembatalan anggota/keikutsertaan layanan PLUS dan tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari biaya langganan yang sudah dibayarkan sebelumnya.