Syarat dan Ketentuan PLUS merupakan ketentuan layanan paket berlangganan yang disediakan Tokopedia dan Gojek yang memberikan berbagai macam manfaat dan kemudahan kepada Pengguna. Penggunaan layanan PLUS tunduk pada Ketentuan Situs dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan PLUS, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan masing-masing Tokopedia dan Gojek. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan PLUS.

A. Definisi

1. Aplikasi/Situs Tokopedia adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
2. Aplikasi Gojek adalah aplikasi piranti lunak yang disediakan oleh Gojek dan/atau afiliasinya, yang merupakan suatu sarana elektronik yang mempertemukan pengguna dengan barang dan jasa yang ditawarkan oleh penyedia jasa.
3. Gojek adalah PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal di Aplikasi Gojek yakni penerbitan perangkat lunak dan penyediaan pasar berbasis platform.
4. Manfaat PLUS di Gojek adalah manfaat dari PLUS yang disediakan oleh Gojek yang  menawarkan manfaat khusus ketika bertransaksi di Aplikasi Gojek dalam bentuk subsidi, kupon, diskon dan/atau manfaat lainnya dari Gojek di Aplikasi Gojek. Dengan menjadi Pembeli PLUS, Pengguna membeli Manfaat PLUS di Gojek sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan DI SINI.
5. Manfaat PLUS di Tokopedia adalah manfaat dari PLUS yang disediakan oleh Tokopedia yang menawarkan manfaat khusus ketika bertransaksi di Aplikasi/Situs Tokopedia dalam bentuk kupon, diskon dan/atau manfaat lainnya dari Tokopedia maupun Mitra PLUS baik di Aplikasi/Situs Tokopedia dan/atau di aplikasi/ platform Mitra PLUS. Dengan menjadi Pembeli PLUS, Pengguna membeli Manfaat PLUS di Tokopedia sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan DI SINI.
6. Manfaat PLUS di Mitra PLUS adalah manfaat dari PLUS yang disediakan oleh Mitra PLUS berupa kupon, diskon dan/atau manfaat lainnya dari Mitra PLUS di aplikasi/situs Mitra PLUS.
7. Mitra PLUS adalah pihak yang bekerja sama dengan Tokopedia dalam memberikan manfaat tambahan kepada Pembeli ketika pembeli menggunakan layanan PLUS, daftar Mitra PLUS dapat dilihat DI SINI.
8. Pembeli PLUS adalah pengguna yang membeli PLUS serta telah terdaftar sebagai Pengguna di Aplikasi/Situs Tokopedia maupun telah terdaftar sebagai pengguna di Aplikasi/Situs Tokopedia dan Gojek.
9. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Aplikasi/Situs Tokopedia dan/atau Aplikasi Gojek, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke  Aplikasi/Situs Tokopedia atau Aplikasi Gojek.
10. PLUS adalah layanan paket berlangganan yang disediakan oleh Tokopedia dan Gojek yang menawarkan manfaat berupa Manfaat PLUS di Tokopedia, Manfaat PLUS di Gojek, dan/atau Manfaat di Mitra PLUS.
11. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Aplikasi/Situs Tokopedia dan Aplikasi Gojek, Kebijakan Privasi Gojek/Tokopedia, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan layanan PLUS.
12. Syarat dan Ketentuan adalah syarat dan ketentuan untuk menggunakan layanan PLUS.
13. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar.

B. Umum

1. Pada saat ini PLUS dapat dibeli melalui Aplikasi/Situs Tokopedia namun demikian tidak menutup kemungkinan bahwa layanan ini dapat dibeli pada Aplikasi Gojek maupun platform lain yang dimiliki oleh Grup GOTO di masa yang akan datang.
2. Dalam hal terdapat pembatalan Manfaat PLUS di Tokopedia atau Manfaat PLUS di Gojek yang disebabkan adanya dugaan dan/atau terdapat kegiatan Pembeli  PLUS yang terindikasi melakukan kecurangan dan/atau penipuan, atau melanggar Ketentuan Situs dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia, maka Pembeli PLUS tidak akan memperoleh pengembalian biaya pembelian PLUS.
3. Manfaat PLUS di Gojek dari layanan PLUS tidak berlaku untuk Pembeli PLUS yang terindikasi melakukan tindakan kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Gojek.

C. Periode Berlangganan dan Pembayaran

1. Biaya berlangganan layanan Plus yang dibayarkan oleh Pembeli PLUS mencerminkan pembayaran untuk masing-masing Manfaat PLUS di Tokopedia dan Manfaat PLUS di Gojek. 
2. Periode berlangganan PLUS adalah sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih dan diaktifkan oleh Pembeli  PLUS sejak tanggal pembayaran terverifikasi. Info selengkapnya dapat dilihat DI SINI.
3. Paket berlangganan 1 (satu) bulan layanan PLUS hanya dapat diaktifkan 1 (satu) kali oleh Pembeli PLUS yang belum pernah berlangganan layanan PLUS.
4. Tokopedia dan Gojek berwenang sewaktu-waktu tidak menyediakan paket berlangganan.
5. Pembeli PLUS dapat mengaktifkan layanan PLUS dengan pembaharuan manual (sekali beli) maupun dengan pembaharuan otomatis.
6. Pembelian layanan PLUS dengan pembaharuan manual (sekali beli) dapat dibeli dengan menggunakan metode pembayaran berikut, DI SINI.
7. Pembelian layanan PLUS  dengan pembaharuan otomatis hanya dapat dibeli dengan menggunakan metode pembayaran kartu kredit dan GoPay.
8. Pembaharuan berlangganan layanan PLUS secara otomatis akan memotong metode pembayaran yang sudah ditentukan pada saat masa berlangganan PLUS berakhir. Dalam hal saldo atas metode pembayaran yang ditentukan tidak mencukupi untuk memperbaharui layanan PLUS maka masa berlangganan akan ditangguhkan hingga saldo metode pembayaran yang ditentukan cukup untuk melanjutkan pembaharuan layanan PLUS.
9. Dalam hal terdapat perubahan biaya berlangganan layanan PLUS, maka pembaharuan langganan layanan PLUS secara otomatis akan ditunda hingga Pembeli menyetujui biaya berlangganan baru.
10. Dalam hal terdapat kenaikan biaya berlangganan layanan PLUS pada periode berikutnya, Tokopedia dapat menampilkan perubahan biaya berlangganan pada periode berikutnya ketika Pembeli PLUS mengaktifkan pembaharuan secara otomatis, dengan menyetujui biaya berlangganan tersebut maka Pembeli PLUS bersedia untuk dikenakan biaya berlangganan tersebut secara otomatis pada periode berikutnya.
11. Pembeli PLUS dapat membatalkan pembaharuan berlangganan layanan PLUS secara otomatis dengan mengubah pengaturan pembaharuan otomatis pada halaman pengaturan Layanan PLUS.

D. Manfaat Layanan PLUS

1. Pembeli PLUS memahami dan menyetujui bahwa:
   • Akun yang terdaftar dalam layanan PLUS hanya dapat digunakan oleh 1 (satu) Pembeli dan tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan ke Pengguna lainnya;
   • Manfaat PLUS di Tokopedia tidak dapat digunakan untuk transaksi dengan tujuan melakukan penjualan ulang (resale), rental, dan/atau transaksi tidak wajar di luar pemakaian pribadi; dan
2. Pembeli PLUS memahami dan menyetujui untuk tunduk terhadap syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Tokopedia yang ditetapkan oleh Tokopedia untuk menggunakan Manfaat PLUS di Tokopedia, syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Tokopedia dapat dilihat DI SINI.
3. Pembeli PLUS memahami dan menyetujui untuk tunduk terhadap syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Gojek yang ditetapkan oleh Gojek untuk menggunakan Manfaat PLUS di Gojek, syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Gojek dapat dilihat DI SINI.
4. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan Manfaat PLUS di Gojek dan Manfaat PLUS di Tokopedia pada Syarat dan Ketentuan ini dan  syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Gojek yang ditentukan Gojek atau syarat dan ketentuan Manfaat PLUS di Tokopedia yang ditentukan Tokopedia, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan PLUS.

E. Penggunaan Data

1. Pembeli PLUS memberikan persetujuan dan kuasa kepada Tokopedia dan Gojek untuk mengungkapkan data pribadi  Pembeli PLUS berupa user id, email, nomor handphone Pembeli PLUS dan riwayat pembelian kepada Gojek dan Tokopedia untuk menyediakan layanan PLUS. 
2. Pembeli PLUS menyetujui dan bersedia secara sukarela mengungkapkan data pribadi Pembeli PLUS kepada Tokopedia dan Gojek, serta memberikan wewenang dan kuasa kepada Tokopedia dan Gojek untuk menyimpan dan memproses data pribadi Pembeli PLUS untuk tujuan pelaksanaan dan pemenuhan layanan PLUS di Aplikasi/Situs Tokopedia, Aplikasi Gojek dan aplikasi/situs Mitra PLUS.
3. Pembeli PLUS memberikan hak kepada Tokopedia dan Gojek untuk menggunakan data pribadi Pengguna untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan layanan PLUS apabila terdapat indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
4. Penggunaan data Pengguna sehubungan dengan layanan PLUS akan tunduk pada Kebijakan Privasi Tokopedia dan Kebijakan Privasi Gojek.

F. Pembaharuan

1. Pembeli PLUS memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia dan/atau Gojek berwenang untuk mengubah layanan, dan/atau mengurangi manfaat PLUS dari waktu ke waktu (“Ketentuan Perubahan”), Ketentuan Perubahan ini akan berlaku selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah dipublikasikan kepada Pembeli PLUS . Pembeli PLUS bertanggung jawab untuk meninjau kembali pemberitahuan Ketentuan Perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Manfaat PLUS di Tokopedia dan/atau Manfaat PLUS di Gojek secara berkelanjutan setelah berlakunya Ketentuan Perubahan, maka Pembeli PLUS dianggap memberikan persetujuannya terhadap Ketentuan Perubahan tersebut. Apabila Pembeli tidak menyetujui Ketentuan Perubahan tersebut, Pembeli PLUS dapat berhenti menggunakan Manfaat PLUS di Tokopedia dan Manfaat PLUS di Gojek (kecuali sepanjang diatur lain berdasarkan kebijakan Tokopedia atau Gojek) dengan menonaktifkan layanan PLUS melalui customer service Tokopedia.
2. Tokopedia dan Gojek berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini. Tokopedia dan Gojek menyarankan agar Pembeli PLUS membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap menggunakan layanan PLUS, maka Pembeli PLUS dianggap telah menyetujui dan mematuhi Ketentuan Situs.

G. Pelepasan dan Pembatasan Tanggung Jawab

1. Apabila Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna dengan ini melepaskan dan membebaskan Tokopedia dan Gojek (termasuk direktur, pejabat, karyawan, dan afiliasi dari masing-masing Tokopedia dan Gojek) dari setiap atau seluruh kerugian, tanggungjawab, kerusakan, kehilangan, pengeluaran dan biaya, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan klaim atau gugatan terkait dengan sengketa tersebut. Dengan demikian, sejauh diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dengan ini melepaskan segala perlindungan hukum yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
2. Sepanjang diperkenankan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab Tokopedia dan Gojek, baik berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, maupun  atas kelalaian dan/atau kesalahan lainnya, tidak akan melebihi biaya berlangganan PLUS yang sudah Pembeli PLUS bayarkan.