- Pastikan nomor yang kamu masukkan dan nominal yang kamu isi sudah benar.
- Kamu dapat menunggu proses transaksi terlebih dahulu maksimal 1x24 jam sejak transaksi tersebut berhasil.
- Nonaktifkan data seluler/mobile data apabila kamu tidak memiliki kuota internet (untuk menghindari tersedotnya pulsa saat pulsa sudah masuk).
- Apabila masih mengalami kendala kamu dapat hubungi pihak provider perihal kendala tersebut. Selengkapnya cek tabel di bawah ini:
| Provider | Call Center |
| Telkomsel | 188 (Rp 300/panggilan) 0807-1811-811 (Biaya panggilan lokal) Live Chat : di dalam aplikasi MyTelkomsel |
| By.U |
155 (khusus pelanggan by.U)
Twitter: @byu_id
Instagram: @byu.id
Facebook: by.U Indonesia
Live Chat : di dalam aplikasi by.U
|
| Indosat | 185 (Rp 1.000/panggilan) (021)-3000-3000 (Biaya panggilan lokal) Live Chat : di dalam aplikasi myIM3 |
| XL | 818 – Untuk info layanan melalui mesin penjawab (Gratis) 817 – Untuk berbicara dengan XL Contact Center Representatives (Rp 350,-/per panggilan) Email : customerservice@xl.co.id Twitter : Follow @XLCare Live Chat : di dalam aplikasi myXL |
| 3 (Three) |
132 (Rp 300/panggilan untuk prabayar)
0896-4400-0123 (berbayar)
|
| Smartfren | Via telepon - 888 dari kartu Smartfren (Rp.300/panggilan) 0881-1223-344 / 021-5010-0000 Live Chat : di dalam aplikasi mySF |
Catatan:
- Apabila transaksi dinyatakan gagal, dana akan dikembalikan sesuai dengan metode bayar yang kamu gunakan. Informasi selengkapnya klik di sini.
- Jika kamu mengalami salah input nomor saat melakukan pembelian, sesuai syarat dan ketentuan bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kesalahan input nomor tujuan oleh pengguna.
Toppers bisa lakukan pembelian pulsa di Tokopedia dengan klik di sini.
