Pesanan Saya
Lihat Semua Topik
Pesanan Saya
FAQ Produk Dilarang untuk Diakses
- FAQ
- S&K
Pertanyaan-pertanyaan seputar produk dilarang untuk diakses:
Q: Mengapa beberapa produk dilarang untuk diakses?
Tokopedia ingin menciptakan sarana jual-beli yang aman untuk semua umur.
Q: Konten apa saja yang membutuhkan konfirmasi umur?
Produk dewasa, seperti alat pengaman (kondom), obat-obatan, alat bantu untuk berhubungan intim, dan vaporizer.
Q: Kenapa saya diminta verifikasi tanggal lahir?
Tokopedia ingin memastikan kamu memasukkan tanggal lahir yang sebenar-benarnya. Sehingga kami bisa memberikan rekomendasi produk yang sesuai usia masing-masing pengguna.
Q: Apakah saya akan selalu ditanya mengenai tanggal lahir setiap kali membuka Tokopedia?
Tidak. Verifikasi tanggal lahir hanya akan ditanyakan sekali saja meskipun kamu nantinya menggunakan perangkat yang berbeda dalam mengakses tokopedia.
Q: Saya sudah melakukan verifikasi tanggal lahir dengan usia di bawah 21 tahun, tapi mengapa produk tidak muncul di hasil pencarian?
Kemungkinan besar, kata kunci/produk yang kamu cari mengandung konten dewasa yang hanya bisa diakses oleh pengguna dengan usia 21+.
Q: Saya sudah melakukan verifikasi tanggal lahir dengan usia di bawah 21 tahun, tapi mengapa saya diarahkan ke Homepage Tokopedia setelah mengklik tautan tersebut?
Kemungkinan besar, tautan tersebut mengandung konten dewasa yang hanya bisa diakses oleh pengguna dengan usia 21+.
Q: Saya sudah melakukan verifikasi tanggal lahir dengan umur di bawah 21 tahun, tapi mengapa menu kategori produk dewasa/vaporizer tidak muncul di halaman navigasi kategori ?
Kemungkinan besar karena kategori/produk yang kamu rujuk mengandung konten dewasa yang hanya bisa diakses oleh pengguna dengan usia 21+.
Q: Mengapa saya tidak bisa mengubah tanggal lahir di halaman Profil?
Karena sebelumnya kamu pernah melakukan verifikasi tanggal lahir yang sudah berhasil diverifikasi dan tidak dapat diubah kembali.
Q: Mengapa saya tidak bisa mengakses halaman kategori/produk/mendapatkan hasil pencarian kata kunci tertentu tapi mendapatkan notifikasi peringatan konten dewasa?
Konten dewasa hanya bisa diakses oleh pengguna yang telah melakukan verifikasi tanggal lahir dan diketahui berusia 21 tahun atas.
Q: Saya melalukan kesalahan ketika verifikasi tanggal lahir, bagaimana cara untuk mengubah tanggal lahir tersebut?
Tanggal lahir hanya dapat diubah satu kali ketika kamu melakukan verifikasi.
Syarat Dan Ketentuan Konten Dewasa
- Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
- Tokopedia tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Tokopedia menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Tokopedia atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
- Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
- Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
- Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
- Tokopedia menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten Tokopedia. Jika tidak ingin data kamu terlacak oleh Google Analytics, kamu dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
- Tokopedia dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Tokopedia, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika kamu tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka kamu dapat mengaturnya melalui browser.
